ارائه الگوی تجارت الکترونیک b2c با تاکید بر اقتصاد مشارکتی در استارت‌آپ‌ها

امروزه سیستم های تجارت الکترونیک b2c مهمترین سیستم های تجارت در ارائه خدمات و کالا به مشتریان هستند. استارت آپ ها در این سیستم ها نیازمند به روش هایی هستند تا بتوانند بازار خود را برای پاسخگویی مناسب به مشتریان گسترش دهند. یکی از نوآوری های اخیر جهت توسعه خدمات و کالاها در استارت آپ ها استفاده از اقتصاد مشارکتی است. اقتصاد مشارکتی در استارت آپ های b2c باعث استفاده بهتر از امکانات و منابع می شود و به آنها جهت کاهش هزینه های مبادله و ارتقاء بهره وری کمک می نماید. بنابراین هدف پژوهش حاضر ارائه الگوی تجارت الکترونیک b2c با تاکید بر اقتصاد مشارکتی در استارت آپ ها بود که به ‌صورت ترکیبی انجام شد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، بنیادین و بر اساس روش، توصیفی- همبستگی می‌باشد. در گام اول عوامل موثر بر اساس تحلیل محتوا و مصاحبه با 15 نفر از خبرگان دانشگاهی، شناسایی شدند. خروجی این مرحله 14 مولفه در قالب 3 بعد (تکنولوژی، اجتماعی و اقتصادی) بود. سپس در گام دوم ابعاد شناسایی شده با روش ساختاری تفسیری سطح‌بندی و با تحلیل میک‌مک خوشه‌بندی شدند که برای تحلیل از نرم‌افزار اکسل استفاده شد. نتایج ساختاری تفسیری نشان داد مولفه‌ها در 10 سطح قرار دارند، همچنین تحلیل میک‌مک نشان داد، مولفه های (اعتماد- همکاری-محصول- کیفیت ارتباط- فاکتور اقتصادی) در خوشه وابسته، مولفه های (قابلیت استفاده وب سایت- دسترسی- تعهد- اشتراک گذاری اطلاعات-کیفیت اطلاعات) در خوشه پیوندی و مولفه های (ارزش اجتماعی- امنیت- زیرساخت- سفارشی سازی) نیز در خوشه مستقل قرار گرفته‌اند.

provide a b2c e-commerce pattern with an emphasis on sharing economy

today, business to customer e-commerce systems are the most important business systems in providing services and goods to customers. startups in these systems need methods to be able to expand their market to respond appropriately to customers. one of the recent innovations to develop services and goods in startups is the use of sharing economy. sharing economy in b2c startups make better use of facilities and resources and helps them to reduce transaction costs and improve productivity. therefore, the purpose of this study was to present a b2c e-commerce model with an emphasis on sharing economy in startups, which was done in combination. the present research is fundamental in terms of purpose and descriptive-correlation based on the method. in the first step, effective factors were identified based on content analysis and interviews with 15 academic experts. the output of this stage was 14 components in 3 dimensions (technology, social and economic). then, in the second step, the identified dimensions were graded by interpretive structural method and clustered by mikmak analysis, which was analyzed using excel software. interpretive structural results showed that the components are in 10 levels, also micmac analysis showed that the components (trust- collaboration- product- communication quality- economic factor) in the dependent cluster, components (website usability- availability- obligation- sharing information- information quality) in the link cluster and components (social value- security- infrastructure-customization) are also in the independent cluster.