ارزیابی حاکمیت فناوری اطلاعات با رویکرد سلسله مراتبی خاکستری مورد مطالعاتی (دانشکده آموزش‌های الکترونیک دانشگاه شیراز)

امروزه فناوری ‌اطلاعات یک بخش مهم و راهبردی در توسعه کسب وکار و افزایش قدرت رقابتی است و حاکمیت فناوری ‌اطلاعات بخش مهمی از حاکمیت کسب وکار محسوب می‌‌شود. ابزارهای مختلفی برای ارزیابی حاکمیت فناوری ‌اطلاعات وجود دارد. یکی از کامل‌ترین و پرکاربرد‌ترین این ابزارها کوبیت است. چارچوب کوبیت، چارچوب اطلاعاتی است که بیان می‌کند چه باید انجام شود تا به برتری فناوری اطلاعات دست یابیم براین اساس شرکت‌ها نیاز به اجرای کوبیت خواهند داشت‌. پایه‌ هر علم، شناخت آن است و ارزش قوانین هر علمی به روش شناسی‌ای مبتنی است که در آن علم به‌کار می‌رود بکارگیری روش‌های غیرقطعی اطلاعات نزدیک‌تری به واقعیت ارائه می‌دهند این پژوهش با هدف بکارگیری رویکرد غیرقطعی سلسله‌مراتب خاکستری جهت ارزیابی حاکمیت فناوری ‌اطلاعات انجام شده‌ است همچنین در این پژوهش الگویی ترکیبی از کوبیت و چارچوب معماری سازمانی توگف ارائه شده‌ است. پژوهش حاضر از نظر جهت‌گیری، کاربردی و از نظر روش توصیفی پیماشی است. از پرسش‌نامه برای تعیین وزن ابعاد فرایندهای حاکمیت فناوری اطلاعات و ارزیابی فرایندهای فناوری ‌اطلاعات در دانشکده آموزش‌های الکترونیک دانشگاه شیراز به‌عنوان سازمان مورد مطالعه استفاده شده ‌است. جامعه اول پژوهش شامل گروه خبرگان حوزه حاکمیت فناوری ‌اطلاعات است که با استفاده از تکنیک گلوله‌برفی انتخاب می‌شوند. جامعه دوم شامل 20 نفر از مدیران و کارکنان دانشکده براساس تمام‌شماری می‌باشد. نتایج حاصل از این پژوهش چگونگی بکارگیری تئوری خاکستری جهت ارزیابی حاکمیت فناوری ‌اطلاعات و همچنین ارائه مدل ترکیبی از توگاف و کوبیت در این ارزیابی را نشان می‌دهد. در این پژوهش تعداد 31 فرایند از فرایندهای حاکمیت فناوری اطلاعات دارای سطح بلوغ بالاتر از سطح دو و پایین‌تر از سطح سه در سازمان مورد مطالعه می‌باشند نتایج پژوهش بیانگر آن است که سازمان‌ مورد مطالعه بستر مناسبی برای پیاده‌سازی حاکمیت فناوری اطلاعات دارد و مدیران سازمان با تکیه بر حوزه‌های کوبیت می‌توانند این بستر را فراهم کنند.

Evaluating Information Technology Governance by Grey Theory

Information technology is an important part of business development and increasing competitive power, and IT governance is an important part of business governance. There are different tools for evaluating the IT governance. ”COBIT” is one of these most operational integral tools. The framework of COBIT shows the information of doing necessaries to gain dominance of Information Technology. The purpose of this study is to apply an uncertain Grey hierarchy approach to evaluate the governance of information technology. Also, a hybrid model of the COBIT framework and TOGAF’s organizational architecture framework are presented. This study in terms of orientation is applicable and its method is descriptivesurvey. The questionnaire used to determine the importance of the dimensions of IT governance processes and the evaluation of IT processes at the Faculty of Electronic Education of Shiraz University as a research organization. The first research community consists of experts groups in the area of information technology governance that are selected using snowball techniques. The second community consists of 20 faculty directors based on the census. The results of this research show how to apply Grey theory in selected organization by applying “COBIT” framework.