تصمیم‌گیری مدیران زن در سازمان‌های بهداشتی و درمانی: چالش‌ها و راهکارها

تصمیم‌گیری به عنوان یکی از وظایف مهم مدیران عبارت است از انتخاب راهکاری از میان راهکارهای موجود برای حل یک مساله. این پژوهش با هدف شناسایی چالش‌های مدیران زن در سازمان‌های بهداشتی و درمانی ایران در انجام وظیفه تصمیم‌گیری انجام شد. پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی و اکتشافی بود که ‏با استفاده از مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته با 23 نفر از مدیران زن در سازمان‌های بهداشتی و درمانی شهر تهران انجام شد. شرکت‌کنندگان در پژوهش با روش هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند. داده‌ها با روش تحلیل موضوعی تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که مدیران زن سازمان‌های بهداشتی و درمانی با 22 نوع چالش در تصمیم‌گیری مواجه هستند. این چالش‌های تصمیم‌گیری در قالب پنج گروه چالش‌های ساختاری (ماموریت و نوع وظایف سازمانی، اندازه‌ی سازمان، پراکندگی کار و بار کاری، کمبود منابع مالی، حمایت نشدن توسط قانون) ، فرآیندی (ضعف در تعریف مساله، هدف‌گذاری اشتباه، توسعه‌ی راهکارهای غلط، نداشتن معیارهای مناسب برای ارزیابی راهکارها)، انسانی (کمبود کارکنان و انگیزه، دانش و مهارت کم کارکنان)، فرهنگی (رودربایستی سازمانی، باورهای شخصی، منفعت‌طلبی، بی‌تفاوتی و باورهای جنسیتی) و مدیریتی (عدم ثبات احساسی مدیران، نداشتن اختیار و تعهد و حمایت کم مدیران ارشد) طبقه‌بندی شد. مدیران زن برای رفع این چالش‌ها از تجربه، شواهد و مستندات علمی، تصمیم‌گیری گروهی، اولویت‌بندی مسایل، ارتباطات موثر، شفاف‌سازی، اعتدال و میانه‌روی، تفکر سیستمی، توجه به منافع سازمانی، آموزش و انگیزش کارکنان، اصلاح فرهنگ سازمانی و مماشات و مدارا استفاده می‌کردند.

Female managers’ decisionmaking in healthcare organizations: Challenges and solutions

Background and Aim: Decisionmaking as an important managerial function means choosing the best option out of available alternatives for solving a problem. Female Managers face several challenges in decisionmaking in healthcare organizations. The study aimed to explore women managers’ challenges in decisionmaking in healthcare organizations. Materials and Methods: A qualitative approach was used in this study. Indepth semistructured interviews were conducted with 23 women managers in Tehran healthcare organizations. The participants were selected using purposive and snowball sampling techniques. The qualitative data was analyzed using thematic analysis method. Results: Twenty two decision making challenges were identified and grouped into 5 categories. These challenges include structural challenges (i.e., mission and type of functions, organization size, workload, resource scarsity, and law and regulation limitations), procedural challenges (i.e., weakness in defining the problem, wrong goal setting, and lack of criteria for choosing the best solution), human challenges (i.e., staff shortages, and their low motivation, knowledge and skills), cultural challenges (i.e., personal belifs, personal profit seeking, indifferences and gender stereotyping), and managerial challenges (i.e., emotions, insufficient authorities and lack of top managers’ support). Female managers used solutions such as using evidences, group decision making, problem prioritizing, effective internal and external communication, transparency, systems approach, employees’ education and training and improving organizational culture to overcome these challenges. Conclusion: Healthcare female managers face several important challenges in decisionmaking. Appropriate measures should be taken to reduce these challenges to achieve better results.