طراحی مدل پیشایندی و پسایندی رویکرد جمع سپاری شبکه‌های اجتماعی در حوزه برندسازی

رشد و توسعه اینترنت و دیگر رسانه های اجتماعی فرصت هایی را برای استفاده از منابع جدید در اختیار کسب‌وکارها قرار می دهد. اگرچه رویکرد جمع سپاری یک رویکرد بازاریابی جدید برای برخی کسب‌وکارها و بازاریابان محسوب می شود اما هنوز به‌درستی شناخته نشده است. لذا کسب‌وکارهای مختلف از این رویکرد برای ارتقای عملکرد کسب‌وکار و خلق مزیت رقابتی بهره می گیرند. این پژوهش باهدف شناسایی عوامل پیشایندی و پسایندی رویکرد جمع سپاری شبکه های اجتماعی در حوزه برندسازی و تحلیل این عناصر با استفاده از روش نقشه نگاشت فازی انجام پذیرفت. از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی و از نوع پیمایشی محسوب می شود. پژوهش حاضر، از لحاظ ‏روش شناسی در باب گردآوری اطلاعات جزء پژوهش های پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر در بخش کیفی، خبرگان بازاریابی و اساتید دانشگاه لرستان که سابقه تدریس و یا تالیف مقالات پژوهشی در حوزه بازاریابی الکترونیک دارند، می‌باشند و با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و بر پایه اصل اشباع نظری 10 نفر از آنان به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. ابزار‎ ‎گردآوری اطلاعات‎ در ‏بخش کیفی پژوهش، مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش ‏کمی، پرسشنامه می باشد. به‌منظور سنجش روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات در بخش از روش محتوایی و روایی نظری و پایایی درون کدگذار و میان کدگذار استفاده شد و همچنین روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوایی و پایایی بازآزمون سنجیده شد. در این پژوهش به‌منظور تحلیل داده ها در بخش کیفی از رویکرد تحلیل محتوا و روش کدگذاری با بهره گیری از نرم افزار اطلس تی و در بخش کمی از روش نقشه نگاشت فازی بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که مهم ترین عوامل پیشایندی رویکرد جمع سپاری شبکه های اجتماعی در برندسازی، عدم پیچیدگی طراحی وب سایت، اشتراک گذاری محتوا، وجود یک سیستم پشتیبانی برای کمک به مشارکت‌کنندگان، تعهد مشارکت‌کنندگان و حس اعتماد می باشند. همچنین مهم ترین پیامدهای رویکرد جمع سپاری شبکه های اجتماعی در برندسازی، اعتماد سازی، نوآوری در ایجاد سرویس‌های خدماتی جدید شرکت، وجهه مثبت شرکت، شهرت و اعتبار برند می باشند. یافته های پژوهش حاضر به کسب‌وکارها کمک می کند که بر اساس رویکرد جمع سپاری، از صرفه جویی در هزینه های اجرایی و زمان محدودتر برای دستیابی به تکنولوژی های به‌روز بهره گیرند. همچنین به عملیاتی و اجرایی کردن دانش جمعی دلالت دارد و سازوکاری برای استفاده از دانش جمعی کاربران مجازی برای کسب نتایج مفید است. به‌گونه‌ای که می توان جمع سپاری را نوعی نوآوری باز و ابزاری برای گردآوری ایده ها و دانش، برای اهداف خاص که با اثربخشی برای کسب‌وکارها همراه است، در نظر گرفت.

designing a model of the crowdsourcing approach of social networks in the field of branding

the growth and development of the internet and other social media provide businesses with opportunities to use new resources. although the crowdsourcing approach is considered a new marketing approach for some businesses and marketers, it is still not well known. therefore, different businesses use this approach to improve business performance and create a competitive advantage. this research was carried out to identify the antecedent and consequent factors of the crowdsourcing approach of social networks in the field of branding and analyze these elements using the fuzzy mapping method. in terms of practical purpose and in terms of the way of collecting descriptive information, it is considered survey type. in terms of methodology, the current research is considered survey research in terms of information gathering. the statistical population of this research in the qualitative part are marketing experts and professors of lorestan university who have experience teaching or writing research articles in the field of electronic marketing, and using the purposeful sampling method based on the principle of theoretical saturation, 10 of them are sample members. were chosen. the tool for collecting information in the qualitative part of the research is a semi-structured interview and in the quantitative part, a questionnaire. to measure the validity and reliability of the information gathering tool in the department, the content method and theoretical validity and intra-coder and inter-coder reliability were used, and also the validity and reliability of the questionnaire was measured using content validity and retest reliability. in this research, to analyze the data in the qualitative part, the content analysis approach and the coding method were used using the atlas t software, and in the quantitative part, the fuzzy mapping method was used.