بررسی تاثیر تجربه غرقگی آنلاین بر آمیخته شدن با برند و قصد بازدید مجدد وب ‌سایت (مورد مطالعه سایت دیجی ‌کالا)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تجربه غرقگی بر آمیخته شدن با برند و قصد بازدید مجدد وب‌سایت از طریق مطالعه سایت دیجی کالا، انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و از نوع پژوهش های کمی است. جامعه آماری این پژوهش شامل همه افرادی که حداقل یک‌بار از وب‌سایت «دی جی کالا» بازدید و خرید آنلاین انجام داده‌اند، بود. حجم نمونه 384 نفر از این افراد انتخاب شدند. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های استخراج‌شده نیز از نرم‌افزارهای آماری spss نسخه 25 و pls نسخه 3 بهره‌برداری گردیده است. یافته حاصل از تحلیل داده‌ها نشان داد که تمرکز توجه بر آمیخته شدن با برند بر قصد بازدید مجدد تاثیر داشت؛ کنترل ادراک‌شده بر آمیخته شدن با برند و بر قصد بازدید مجدد موثر بود؛ لذت ادراک‌شده بر آمیخته شدن با برند و بر قصد بازدید مجدد تاثیر گذاشت و آمیخته شدن با برند نیز بر قصد بازدید مجدد تاثیرگذار بود. تجربه غرقگی با سه مولفه (تمرکز توجه، کنترل ادراک‌شده و لذت ادراک‌شده) بر قصد بازدید مجدد سایت تاثیر مثبت و معنی‌داری دارد؛ بنابراین هرچه مشتریان غرقگی بیشتری را تجربه کند، خرید مطلوب‌تری را تجربه می‌کنند و به دنبال تکرار بازید از وب‌سایت خواهند بود. همچنین دیگر نتایج حاصله گویای این واقعیت می‌باشد که آمیخته شدن با برند بر قصد بازدید مجدد تاثیر می‌گذارد، بنابراین آمیخته شدن با برند بر قصد بازدید مجدد ازجمله مشتاق بودن مشتریان در استفاده از خدمات سایت دیجی کالا را فراهم می‌نماید.

investigating the effect of online flow experienceon brand engagement and the intention to revisitthe website (the case of digi-kala website)

this research was carried out with the aim of investigating the impact of the experience of flow on brand engagement and the intention to revisit the website by studying the digikala site. this research is an applied and quantitative research in terms of its purpose. the statistical population of this research included all the people who visited the &dijikala& website at least once and made online purchases. the sample size of 384 people was selected from these people. spss version 25 and pls version 3 statistical software were used to analyze the extracted data. the findings from the data analysis showed that the focus of attention on blending with the brand had an effect on the intention to revisit; perceived control was effective on brand engagement and revisit intention; perceived enjoyment influenced the association with the brand and the intention to revisit, and the association with the brand also influenced the intention to revisit. the experience of flow with three components (focus of attention, perceived control and perceived pleasure) has a positive and significant effect on the intention to revisit the site. therefore, the more the customers experience with flow, the more favorable the purchase will be and they will be more likely to repeat the website. also, the other results show the fact that engagement with the brand affects the intention to visit again. therefore, engagement with the brand provides the intention of revisiting, including the enthusiasm of customers in using the services of the digikala site.