نقش عشق کارکنان به برند و تعهد عاطفی در روابط بین اعتماد سازمانی، تبلیغات دهان به دهان مثبت و قصد ترک شغل

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش عشق کارکنان به برند و تعهد عاطفی در روابط بین اعتماد سازمانی، تبلیغات دهان به دهان مثبت و قصد ترک شغل در دانشگاه علوم پزشکی اصفهان انجام شده است. روش این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش گردآوری داده‌ها توصیفی – همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان (329 نفر) می‌باشد که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 177 نفر تعیین گردید و روش نمونه‌گیری به شیوه غیراحتمالی در دسترس انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه بود که از پرسشنامه‌های عشق کارکنان به برند و تبلیغات دهان به دهان مثبت کارول و آهوویا (2006)؛ پرسشنامه قصد ترک شغل روزین و کورابیک (1991)؛ پرسشنامه اعتماد سازمانی کاناواتاناچی و یو (2002)؛ و پرسشنامه تعهد عاطفی آلن و مایر (1990) استفاده گردید. روایی ابزار اندازه‌گیری با استفاده از نظرات خبرگان این حوزه و روایی واگرا و همگرا مورد تایید قرار گرفت و برای تعیین پایایی ابزار اندازه‌گیری از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید. روش تحلیل مورد استفاده در این پژوهش، تکنیک مدل‌یابی معادلات ساختاری می‌باشد. یافته‌های پژوهش نشان داد که اعتماد سازمانی بر عشق کارکنان به برند و تعهد عاطفی تاثیر معناداری دارد؛ همچنین، عشق کارکنان به برند بر تعهد عاطفی، تبلیغات دهان به دهان مثبت و قصد ترک شغل تاثیر معناداری دارد؛ همچنین، تعهد عاطفی بر قصد ترک شغل تاثیر معناداری دارد؛ همچنین، عشق کارکنان به برند و تعهد عاطفی در روابط بین اعتمادسازمانی و قصد ترک شغل نقش میانجی متوالی دارند؛ همچنین، عشق کارکنان به برند و تعهد عاطفی در روابط بین اعتمادسازمانی و و تبلیغات دهان به دهان مثبت نقش میانجی متوالی دارند.

the role of employees brand love and affective commitment in the relationships between organizational trust, positive word-of-mouth and job turnover intention

the present study aims to investigate the role of employees brand love and affective commitment in the relationships between organizational trust, positive word-of-mouth and job turnover intention in isfahan university of medical sciences. the method of this research  was applied in terms of purpose and descriptive-correlation in terms of the nature and method of data collection. the statistical population of this research includes all staff members of isfahan university of medical sciences (329 people), which was determined using cochran’s formula, and the sample size was 177 people, and the non-probability sampling method was available. the tool of data collection in this research was a questionnaire that included the questionnaires of employees brand love and positive word-of-mouth carroll ahuvia (2006) job turnover intention questionnaire rosin korabik (1991) the organizational trust questionnaire kanawattanachai yoo (2002) and affective commitment questionnaire allen meyer (1990) were used. the validity of the measurement tool was confirmed using the opinions of experts in this field and divergent and convergent validity, and cronbach’s alpha coefficient and composite reliability were used to determine the reliability of the measurement tool. the analysis method used in this research is the structural equation modeling technique. the research findings showed that organizational trust has a significant effect on employees brand love and affective commitment also, employees brand love has a significant effect on affective commitment, positive word-of-mouth, and job turnover intention also, affective commitment has a significant effect on job turnover intention also, employees brand love and affective commitment play a consecutive mediating role in the relationship between organizational trust and job turnover intention also, employees brand love and affective commitment play a sequential mediating role in the relationships between organizational trust and positive word-of-mouth.