نگاشت شبکه تداعیات برند پیام‌رسان‌های داخلی (موردمطالعه: پیام‌رسان سروش)

با فراگیر شدن گوشی های هوشمند و گسترش اینترنت توسط اپراتورهای همراه، استفاده از پیام رسان ها در ایران رشد چشم گیری پیدا کرد. دراین‌بین نبود پیام‌رسان مناسب در داخل کشور، مردم را به استفاده از پیام رسان های خارجی ترغیب نمود، برخی پیام رسان های خارجی توانستند به دلیل سرعت مناسب، سهولت در استفاده و همچنین دسترسی آزاد با اقبال خوبی مواجه شوند. بعد از گذشت مدتی، چندین پیام‌رسان داخلی تلاش نمودند تا با ارائه پیام‌رسان مناسب، کاربران بیشتری را به سمت خود جذب نمایند. در این پژوهش تلاش شده است تا با استفاده از تکنیک نقشه مفهومی برند و ترسیم نقشه مفهومی برند سروش، دیدگاه مشارکت کنندگان نسبت به این پیام‌رسان بیان گردد تا مدیران پیام رسان های داخلی و سیاست گذاران به درک بهتری از نگرش کاربران دست یابند. پژوهش پیش رو به لحاظ هدف، از نوع پژوهش های کاربردی و به لحاظ جهت گیری توصیفی-پیمایشی است. در این پژوهش تعداد صد نفر از افراد سطح شهر تهران انتخاب شدند که نیمی از آن‌ها دارای سابقه استفاده از پیام‌رسان سروش و نیمی دیگر فاقد سابقه استفاده از این پیام‌رسان هستند. روش نقشه مفهومی برند در سه مرحله انجام گردید. در اولین مرحله تداعی های مهم برند سروش استخراج شد، در مرحله دوم مشارکت کنندگان تداعی های انتخاب‌شده در مرحله قبل را به یکدیگر و برند متصل کردند و در مرحله سوم، نقشه اجماعی برند پیام‌رسان سروش با استفاده از نقشه های انفرادی جمع‌آوری‌شده در مرحله قبل ترسیم گردید. نتایج حاصل از پژوهش نمایانگر این است که تعداد تداعی های بیان شده توسط افراد دارای سابقه استفاده و افراد فاقد سابقه استفاده از پیام‌رسان سروش، سیزده تداعی می باشد که تنها دو تداعی «ایرانی بودن» و «اینترنت رایگان» به‌عنوان تداعی مطلوب مطرح شده اند که در هر دو گروه مشارکت کنندگان مشترک هستند. در بین تداعی های نامطلوب مطرح شده، تداعی های «سرعت کم»، «عدم امنیت اطلاعات»، «تحمیل و اجبار» و «تعداد کاربران کم» در هر دو گروه مشترک هستند

network mapping of internal messenger’s brand associations (case study: soroush messenger)

with the pervasiveness of smartphones and the spread of the internet by mobil operators, the use of messengers in iran has grown dramatically. however, in the absence of proper messenger inside the country, people have been encouraged to use foreign messengers. some foreign messengers have been able to face good luck due to their proper speed, ease of use, and free access. after a while, several internal messengers attempted to attract more users by providing the proper messengers. in this research, it is attempted to express the viewpoint of the participants towards this messenger by using the brand concept map technique and drawing soroush brand concept map so that the managers of internal messenger and related policy makers can better understand the users’ attitude. this research is an applied one in term of purpose and it is descriptive-survey oriented. in this study, 100 people were selected in tehran city, among which, half of them had experienced soroush and the other half had no history of using this messenger. the brand concept map method was done in three stages. in the first stage, important associations of soroush brand were extracted; in the second stage the participants linked the selected associations in the previous stage to each other and to the brand, and in the third stage, the soroush messenger brand consensus map was drawn using the individual maps collected in the previous step. the results of the study showed that the number of associations expressed by individuals with and without experience of using soroush messenger is thirteen, among which only two associations shared by both groups including iranian and free internet proposed as favorable associations. among the unfavorable associations, low speed, information insecurity,coercion and low users are common in both groups.