ایجاد تصویر برند: بررسی نقش تجربه کاربران اینستاگرام بر تصویر برند پلتفورم‌های اقتصاد اشتراکی

کاهش منابع اولیه و پیشرفت تکنولوژی در سطح دنیا بسیاری از افراد جهان را وادار به اشتراک‌گذاری دارایی های بلااستفاده از طریق پلتفرم های آنلاین کرده است. اینترنت بستری فراهم نموده تا کاربران تجربه خود را هنگام استفاده از پلتفرم ها در قالب نظر به اشتراک بگذارند که باعث ایجاد تصویر برند در ذهن سایر کاربران می شود. هدف این پژوهش بررسی تاثیر تجربه کاربران بر تمایل به ایجاد محتوای آنلاین و تاثیر این محتوا در ایجاد تصویر برند از پلتفرم اقتصاد اشتراکی می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش پیمایشی می باشد. جهت انجام تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای پژوهش از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم‌افزار ای موس 22 استفاده شده است بدین منظور از 394 نفر از افرادی که از پلتفرم اسنپ استفاده کرده و تجربیات خود را در اینستاگرام به اشتراک گذاشته اند با روش نمونه گیری تصادفی و از طریق پرسشنامه استاندارد مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که تجربه مشتری عامل مهم انگیزاننده برای تولید محتوا در اینستاگرام است که به ایجاد تصویر برند از پلتفرم اقتصاد اشتراکی منجر می‌شود.

creating the brand image: investigation the role of instagram user`s experience on customers of sharing economy platforms

the reduction of primary resources and the advancement of technology in the world, tempt the people around the world to share their unused assets through online platforms. internet has provided an opportunity for users to share their experiences of using these platforms in the form of comments that create brand image in the minds of other users. the purpose of this study is to investigate the effect of user experience on their tendency to create online content and the impact of this content on creating a brand image of the shared economy platform. in terms of purpose, this study is applied and survey in terms of method. in order to do confirmatory factor analysis, structural equation modeling with amous 22 software is used. accordingly, 394 people who used the snap platform and have shared their experiences on instagram were selected randomly and standard questionnaire distributed among them. research shows that customer experience is an important motivating factor for producing content on instagram, which leads to creating brand image about a sharing-economy platform.