|
|
|
|
واکاوی نقش تجربه برند، انگیزش و رفتار شهروندی مشتری بر نگرش همآفرینی و هنجارهای ذهنی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ابراهیمی عباس ,باقری قره بلاغ هوشمند
|
|
منبع
|
مديريت برند - 1397 - دوره : 5 - شماره : 14 - صفحه:5 -24
|
|
چکیده
|
منطق چیرگی کالا در بازاریابی، جای خود را به منطق چیرگی خدمات داده است؛ که در این میان، مشتری را کانون توجه قرار داده و در بسیاری از فرایندهای شرکت از طراحی ایده تا تولید ایده مشتری را درگیر کرده است. این به‌نوبه خود؛ اهمیت مشارکت مشتری در فرایند همآفرینی ارزش را برجسته میکند. با توجه به اهمیت این موضوع، مطالعۀ حاضر نگرش مشتریان را نسبت به فرایند همآفرینی ارزش موردمطالعه قرار میدهد. این مطالعه ازلحاظ هدف کاربردی، از نوع تحقیقات توصیفی و با روش پیمایشی است. برای این منظور، نمونهای 400 نفری از مصرفکنندگان هایپرمارکت در شهر سمنان به‌صورت تصادفی در دسترس انتخاب شدند. جهت جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت استفاده شد و برای تجزیه‌وتحلیل دادههای پژوهش از مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده گردید. یافتههای پژوهش نشان میدهد، تجربه برند شرکت، انگیزش مشتریان و رفتار شهروندی مشتری اثر مثبتی بر هنجارهای ذهنی و نگرش همآفرینی ارزش مشتری دارد. همچنین؛ اثر هنجار ذهنی بر نگرش همآفرینی ارزش مورد تایید قرار گرفت.
|
|
کلیدواژه
|
همآفرینی، تجربه برند، انگیزش، منطق چیرگی خدمات، هنجارهای ذهنی
|
|
آدرس
|
دانشگاه سمنان, دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری, ایران, دانشگاه سمنان, دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
h_bagheri@semnan.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Analysis of the role brand experience, motivation and Customer Citizenship Behavior on the Value CoCreation Attitude and Subjective Norms
|
|
|
|
|
Authors
|
Ebrahimi Syed Abbas ,bagheri garbollagh hooshmand
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|