پیامد های تاثیر جامعه برند مبتنی بر رسانه ی اجتماعی بر اعتماد و وفاداری به برند

:با توجه به گرایش جوانان به استفاده از شبکه‌های اجتماعی،  می‌توان از این شبکه‌ها برای ارتباطات نزدیک‌تر با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده کرد. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر جوامع برند مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی، براعتماد و وفاداری برند با استفاده از متغیرهای آگاهی به‌اشتراک گذاشته‌شده (شاخصه اصلی جوامع برند) و فعالیت‌های خلق ارزش در جوامع آنلاین برند  می‌باشد.مطالعه‌ی پیش رو، پژوهشی توصیفیپیمایشی است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش، 406 پرسشنامه توزیع و برای تست فرضیه‌هااز نرم‌افزارهای آماری اس‌پی‌اس‌اس و ایموس استفاده گردیده است.نتایج نشان می‌دهد کهاستفاده از جوامع برند مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی، سبب ارتقای آگاهیِ به‌اشتراک گذاشته‌شده، که یکی از عناصر اصلی جوامع برندی می‌باشد، در بین اعضا می‌گردد؛ و می‌توان از این آگاهیِ به‌اشتراک گذاشته‌شده، درایجاد فعالیت‌های خلق ارزش جامعه‌ی برند آنلاین شامل شبکه‌سازی اجتماعی، مدیریت تاثیر‌گذاری، تعامل جامعه، و استفاده از برند، استفاده کرد.هرچندتاثیر فعالیت‌های خلق ارزش در بستر جوامع آنلاین برند، بر اعتماد به برند مورد تایید قرار نگرفت؛ اماتاثیر اعتماد به برند، بر وفاداری به برند تایید شد.