بررسی تاثیر ارتباطات برند مصرف‌کننده بر بشارت برند تلفن همراه

در جامعه مصرف‌کننده امروزی، که امکان نشان دادن طرفداری برند برای مصرف‌کننده، به آسانی وجود دارد، برای صاحبان بازار فهم رفتارهایی که منجر به انتخاب برند می‌شوند مهم است. هدف این مطالعه، بررسی چگونگی تاثیر ارتباطات برند مصرف‌کننده بر متغیرهای بشارت برند است که منجر به رفتارهای حمایتی از برند می‌شود. این مطالعه پیشنهاد می‌دهد که صاحبان بازار می‌توانند بشارت برند خود را به وسیله ایجاد اطمینان برند، تعهد برند و هویت‌پذیری برند ترویج دهند. به طور خاص، این مطالعه به بررسی اثر سه مولفه از مولفه‌های ارتباطات برند مصرف‌کننده (صمیمیت برند، اشتیاق برند و هویت‌پذیری برند) بر روی مولفه‌های بشارت برند (قصد خرید برند، توصیه مثبت برند، توصیه منفی برند) می‌پردازد. داده‌ها از طریق پرسشنامه و از نمونه آماری شامل 350 نفر از دانشجویان، در مورد برند تلفن همراه به‌دست آمد. فرضیات این پژوهش با استفاده از تکنیک مدل‌یابی معادلات ساختاری تحلیل گردید. یافته‌های این پژوهش نشان داد که ارتباطات برند مصرف‌کننده، بر روی بشارت برند تاثیر مثبت می‌گذارد، ولی از راه‌های گوناگون؛ به‌طوری‌که هویت‌پذیری برند، روی توصیه مثبت و منفی برند؛ تعهد برند، روی قصد خرید و توصیه منفی برند؛ و اطمینان برند، روی قصد خرید و توصیه مثبت برند تاثیر مثبت می‌گذارد. همچنین مشخص شد که متغیر قصد خرید، روی دو متغیر توصیه مثبت و منفی برند تاثیر مثبت دارد؛ و توصیه مثبت برند نیز روی توصیه منفی برند رقبا تاثیر مثبت دارد.