ارائه الگوی مدیریت بحران در مجموعه‌های ورزشی شهرداری تهران با تاکید بر منابع انسانی

هدف: هدف از این پژوهش، ارائه الگوی مدیریت بحران در مجموعه های ورزشی شهرداری تهران با تاکید بر منابع انسانی بود.روش‌شناسی: روش پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد گلیزر بود. مشارکت کنندگان شامل اساتید، مدیران ورزش شهرداری، مدیران مجموعه های ورزشی بود. نمونه گیری به تعداد قابل کفایت و با روش قضاوتی بر مبنای رسیدن به اشباع نظری انجام شد (20 نفر). ابزار پژوهش شامل مطالعه کتابخانه ای نظامند و مصاحبه های اکتشافی ساختارمند بود. روایی ابزار بر اساس اعتبار حقوقی و علمی نمونه، نظر خبرگان و توافق بین کدگذاران ارزیابی و تایید گردید. جهت تحلیل یافته ها از روش کدگذاری مفهومی چندمرحله ای با رویکرد گلیزری استفاده شد.یافته‌ها: سه مقوله اصلی به‌منظور تدوین الگوی مدیریت بحران در مجموعه های ورزشی شهرداری تهران با تاکید بر منابع انسانی وجود داشت. کد محوری قبل از وقوع بحران که دارای مقوله‌های توانمندسازی منابع انسانی، هماهنگی و برنامه ریزی بود. کد محوری حین وقوع بحران که دارای مقوله‌های مدیریتی، روان‌شناختی و ارتباطی و کد محوری بعد از وقوع بحران که شامل ارزیابی و اصلاح و بازخورد بود. نتیجه‌گیری: توجه به الگو ایجاد شده می‌تواند فرایند برنامه ریزی و پاسخ به بحران مجموعه های ورزشی شهرداری تهران را ایجاد نماید و بستری در جهت بهره گیری از تمامی ظرفیت های انسانی را فراهم نماید.

presenting the crisis management model in sports complexes of tehran municipality with emphasis on human resources

objective: the purpose of this research is to present a model of crisis management in sports complexes of tehran municipality with emphasis on human resources.methodology: a qualitative research method with glazer rsquo;s approach was used. the participants included professors, municipal sports managers, and sports complex managers. sampling was conducted through employing a judgement method with a sufficient number of participants so as to ensure reaching theoretical saturation (20 people). research tools included systematic library study and structured exploratory interviews. the validity of the tool was evaluated and confirmed based on the legal and scientific validity of the sample, expert opinion and agreement between the correctors. in order to analyze the findings, the multi stage conceptual coding method with the glaser approach was used.results: there are three main categories in order to develop a crisis management model in sports complexes of tehran municipality with an emphasis on human resources. the central code before the crisis, which has the categories of human resource empowerment, coordination and planning. the core code during the crisis, which has management, psychological and communication categories, and the core code after the crisis, which includes evaluation, correction and feedback.conclusion: paying attention to the created model can create the process of planning and responding to the crisis of sports complexes of tehran municipality and provide a platform for the use of all human capacities.