نیازسنجی آموزشی مدیران و معاونان کاروان‌های حج تمتع

سازمان حج و زیارت تنها منبع تامین نیروی انسانی کاروان های حج، نیازمند آموزش کارگزاران کاروان‌ های زیارتی است. هدف این پژوهش شناسایی و رتبه بندی نیازهای آموزشی مدیران و معاونان کاروان‌ های حج تمتع است. جامعه‌ آماری، همه‌ مدیران و معاونان کاروان های حج تمتع در سال 1392 است که نمونه ای به حجم 222 به روش طبقه ای با انتساب متناسب از بین آن ها انتخاب شد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه‌ گردآوری داده‌ ها توصیفی- پیمایشی است. برای اجرای فن دلفی نمونه ای 25 نفری از خبرگان آموزش حج به روش قضاوتی انتخاب شد. ابزار پژوهش پرسشنامه و مطالعه‌ اسناد و مدارک است. نتایج تجزیه ‌و تحلیل داده ها نشان داد، کلاس های برگزارشده در عمل، برای مدیران و معاونان مفید و موثر بوده است. همچنین، مکالمه‌ عربی در رتبه‌ اول اهمیت قرار دارد. در اجرای فن دلفی، مکالمه‌ عربی 1و 2، اپراتوری کامپیوتر، سفر حج و مقدمات آن و جغرافیا و نقشه خوانی و مقررات عربستان برای دوره‌ مقدماتی؛ مکالمه‌ عربی 4، احکام و مناسک حج، انتقال تجارب موفق، قوانین و مقررات عربستان، امنیت در سفر، مهارت های ارتباطی، آشنایی با مذاهب اسلامی، آموزش زبان انگلیسی، و شرح وظایف اجرایی برای دوره‌ بازآموزی مدیران و معاونان پیشنهاد شد.