تعیین شاخص‌های مدل ارزیابی متوازن در دانشگاه های دولتی- مورد مطالعه: دانشگاه الزهرا(س) ( با تاکید بر منظر یادگیری و رشد)

در سال ‌های اخیر نگرانی مسئولان دانشگاه ‌ها درباره‌ مدیریت عملکرد افزایش یافته است. در دنیای پیچیده و پررقابت کنونی، موفقیت دانشگاه ‌ها بدون استراتژی‌ های مناسب و روش‌ هایی برای ارزیابی میزان دستیابی به آن‌ها‌ امکان‌ پذیر نیست. مدل ارزیابی ‌متوازن با تاکید بر استراتژی‌ های سازمان و تعیین اهداف و سنجه‌ های کلیدی و ایجاد توازن بین آن ‌ها، سعی در مدیریت و ارزیابی سازمان ‌های پیچیده دارد. هدف اصلی این پژوهش، تعیین سنجه‌ های کلیدی ارزیابی عملکرد، مربوط به منظر یادگیری و رشد در دانشگاه است. جامعه‌ آماری  این پژوهش مدیران، کارمندان و اعضای هیئت ‌علمی دانشگاه الزهرا (س) بودند که نمونه‌ای براساس فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده از بین آن ‌ها انتخاب شد. این تحقیق به لحاظ هدف، از نوع کاربردی و ابزار شیوه‌ گردآوری داده‌ در این پژوهش پرسشنامه  است. همچنین، به‌منظور بررسی راهبردها با مدل ارزیابی ‌متوازن، آزمون‌ میانگین یک جامعه و به‌منظور رتبه‌بندی سنجه‌ها، آزمون فریدمن به‌ کار گرفته شد. در نهایت، سنجه‌ های مناسب در منظر یادگیری و رشد، برای دانشگاه استخراج، و نقشه‌ استراتژی و کارت ارزیابی‌ متوازن در این منظر ترسیم شد.