رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در بخش خدمات

Fa | Ar | En

رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در بخش خدمات


نویسنده	خنیفر حسین ,حیدرنیا زهرا
منبع	مديريت فرهنگ سازماني - 1385 - دوره : 4 - شماره : 14 - صفحه:87 -116


آدرس	دانشگاه تهران, گروه مدیریت, ایران
پست الکترونیکی	hkhanifar@yahoo.com