|
|
|
|
بررسی نقش میانجی رفتارهای شهروندی سازمانی بر عدالت سازمانی و عملکرد شغلی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
قاسمی احمدرضا
|
|
منبع
|
مديريت فرهنگ سازماني - 1393 - دوره : 12 - شماره : 1 - صفحه:63 -82
|
|
چکیده
|
امروزه کارکنان در سازمان‌های خدماتی نقش بی‌بدیلی را در تحقق اهداف و کسب مزیت رقابتی بر عهده دارند. در این میان، سرمایه‌های انسانی درسازمان‌های خدماتی، مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای، بسیار بااهمیت است. نتایج پژوهش‌های پیشین نشان داده است عملکرد شغلی کارکنان تحت تاثیر عواملی همچون رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی قرار می‌گیرد. بنابراین، پژوهش حاضر قصد دارد بر اساس مطالعات پیشین نقش عدالت سازمانی در رفتارهای شهروندی، و به تبع آن بر عملکرد شغلی کارکنان را تببین کند. آزمون فرضیه-های پژوهشی با به کارگیری داده های حاصل از پرسشنامه بومی‌سازی شده انجام گرفته است. روش تحقیق، از نوع پیمایشی و علی (روش کم‌ترین مجذور مربعات جزیی) است. بدین منظور از 124 نفر کارکنان یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهر تهران با روش نمونه‌گیری نظام مند نظرسنجی شد. نتایج گویای سطح قابل قبولی از سازه‌های عدالت (به جز عدالت توزیعی)، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی است. همچنین، فرضیه های علی (تاثیر عدالت بر رفتار شهروندی سازمانی، و به تبع آن بر عملکرد شغلی) در سطح اطمینان 95 درصد تایید شد. در پایان، برای بهبود تاثیرگذاری عوامل موثر بر رفتارهای شهروندی و عدالت سازمانی پیشنهادهایی مطرح شد.
|
|
کلیدواژه
|
تحلیل مسیر ,رفتارهای شهروندی سازمانی ,عدالت سازمانی ,عملکرد شغلی ,Job Performance ,Organizational Citizenship Behavior ,Organizational Justice ,Path analysis
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
ghasemiahmad@ut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|