طراحی و اعتبارسنجی مدل عدم حساسیت سازمانی در سرمایه ‏های انسانی (مطالعة موردی: شرکت ملی گاز استان کرمانشاه)

هدف: عدم حساسیت سازمانی (بی‏حسی سازمانی) نوعی میل به بی‌میلی و درک نکردن آگاهانة امور توسط کارکنان است که به دلیل انتظارات برآورده‌نشده در تفکر و رفتار آنان پدید می‌آید. هدف از پژوهش حاضر طراحی و اعتبارسنجی مدل بی‏حسی سازمانی در سرمایه‏های انسانی است.روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق اکتشافی مبتنی بر نظریة داده‌بنیاد است. جامعة آماری شامل خبرگان شرکت گاز استان کرمانشاه بودند که به روش نمونه‌گیری هدفمند تعداد 13 مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری داده‌ها انجام گرفت. ابزار جمع‏آوری داده‌ها شامل مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه بوده است. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از رویکرد داده‌بنیاد و نرم‌افزار مکس‏کیو‏دی‌اِی، همچنین، اعتبارسنجی مدل با استفاده از آزمون تی تک‏نمونه‌ای صورت گرفته است.یافته‌ها: یافته‌ها شامل 367 کد، 77 مفهوم‏، 24 مقولة فرعی، و 6 مقولة اصلی‏ بودند که در قالب مدل ارائه و اعتبار مدل تایید شد.نتیجه‏ گیری: نتایج حاکی از شناسایی مهم‌ترین عوامل علّی (بی‏عدالتی، عدم شایسته‌سالاری، مسائل اقتصادی، و اهمیت ندادن مدیر به رشد)، مداخله‏گر (الگوگیری، بی‌توجهی به علایق و نظرات، عوامل کاهندة موفقیت، و مسائل فراسازمانی)، زمینه‏ای (ویژگی‏های شخصی، نظام نامناسب تشویق و تنبیه، فرهنگ‌سازمانی، و اهداف متناقض)، پدیده‌محوری (کم‏کاری خاموش، بی‏اعتنایی، کرختی، و بی‏رغبتی سازمانی)، راهبردها (کاهش تعهد و مشارکت، مسائل روحی‌ روانی منفی، اعتراض، و کاهش کمّیّت و کیفیت کار)، و پیامدهای بی‏حسی سازمانی (افزایش تخلف، کاهش بهره‌وری، بیزاری از کار و سازمان، و نارضایتی فراگیر) در سرمایه‌های انسانی شرکت ملی گاز استان کرمانشاه افزایش تخلف، کاهش بهره‌وری، بیزاری از کار و سازمان، و نارضایتی فراگیربودند.

designing and validating the organizational insensitivity model in human resources (case study; national gas company branch in kermanshah province)

objective: organizational insensitivity is a kind of inclination toward reluctance and deliberate lack of understanding by the employees that appears in their thoughts and behavior when their expectations are not met. the purpose of this study was to design and validate the organizational insensitivity model in the human resources.research method: the study is applied in terms of purpose and exploratory based on grounded theory in terms of research method. the statistical population included the experts of national gas company in kermanshah province. based on purposive sampling, 13 interviews were made up to the saturation point. data collection instruments included semi-structured interviews and a questionnaire. data analysis was done using grounded theory and maxqda, and validation of the model was done using one-sample t-test.findings: the findings included 367 codes, 77 concepts, 24 secondary categories, and 6 main categories, which were presented as a model. the model was validated, too.conclusion: the results indicated the main causal factors (injustice, lack of meritocracy, economic issues, and manager’s disregard of growth), intervening factors (following others, lack of attention to interests and opinions, factors reducing success, and extra-organizational issues), contextual factors (personal attributes, improper reward and punishment system, organizational culture, and contradictory goals), axial phenomenon (silent inactivity, indifference, numbness, and organizational disinterest), strategies (reduction of commitment and participation, negative spiritual and mental issues, objection, and reduction of job quantity and quality), and consequences of organizational insensitivity in the human resources of national gas company branch in kermanshah province (increase of infringements, reduction of efficiency, loathing work and organization, and widespread dissatisfaction).