|
|
|
|
سنجش و مقایسه کیفیت خدمات در شعب بانک ملی شهر اصفهان با استفاده از مقیاس سیستمی- مبادله ای کیفیت خدمات بانکی (SYSTRA-SQ)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
الوانی مهدی ,مقیمی محمد ,حفیظی روح الله ,حمیدی زاده علی
|
|
منبع
|
مديريت فرهنگ سازماني - 1388 - دوره : 7 - شماره : 20 - صفحه:5 -27
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,مقیاس سیستمی ـ مبادله ای کیفیت خدمات ,بانک ملی
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تهران, گروه مدیریت دولتی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|