الگوی فرآیندی تجاری سازی خدمات در شرکت‏های دانش‏ بنیان صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات

امروزه علم و فناوری در پیشرفت و تعالی کشورها نقشی تعیین‌کننده دارد. در اقتصادهای دانایی‌محور، سهم شرکت‏های دانش‏بنیان در توسعه و تجاری‏سازی فناوری قابل توجه است. بر این اساس، هدف از نگارش این مقاله ارائه الگوی فرآیندی تجاری‏سازی خدمات در شرکت‏های دانش‏بنیان انتخابی بود. بدین منظور، در این پژوهش از روش تحقیق مطالعه چندموردی استفاده شد. ابتدا، با استفاده از روش نمونه‏گیری غیراحتمالی (غیرتصادفی) آسان، 3 شرکت ارائه‏کننده خدمات دانش‏بنیان در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات (ict) مستقر در استان‏های قم و تهران، به‏ عنوان نمونه، انتخاب شدند و پس از مصاحبه با 7 نفر از مدیران مطلع از فرآیند تجاری‏سازی خدمات دانش‏بنیان شرکت‏ها، داده‏ها احصا و با استفاده از روش تحلیل مضمون تحلیل شدند. در نهایت، بر اساس نتایج، الگوی فرآیندی تجاری‏سازی خدمات در شرکت‏های دانش‏بنیان صنعت ict طراحی و ارائه شد. مراحل اصلی الگوی مذکور عبارت‌اند از: تحقیقات بازاریابی (نیازسنجی)، ایده‏یابی، تحلیل و تامین مالی، تامین و آموزش نیروی انسانی، تدوین و اجرای استراتژی‏های بازاریابی و تبلیغات، امکان‏سنجی جامع تولید و تولید و آزمایش و بهبود و ارتقا، کنترل کیفیت، اخذ مجوزها و استانداردها، و تدوین و اجرای استراتژی‏های قیمت‏گذاری و فروش و توزیع.

The process model of services commercialization in the knowledgebased companies in Information and Communication Technology industry

Nowadays, The science and technology have determinant role in the growth and development of countries. The Purpose of this article is presenting the process model of services commercialization in the chosen companies. Therefore, case study is the research methodology of this article. First, by using nonrandom easy sampling method, 3 companies providing knowledge based services in the ICT industry in Qom and Tehran provinces were selected as samples. The needed data collected after conducting a deep interview with 7 managers who are aware of the commercialization process of services and using other library methods, observing and reviewing documents. Then, by using thematic analysis, the data was analyzed and the results were extracted. Finally, the process model of services commercialization in the knowledgebased companies in ICT industry was presented. The main steps of the model are marketing research (needs analysis) Idea screening Analysing and financing Providing and training human resources Designing and implementing of marketing and advertising strategies Comprehensive production feasibility production, testing, improvement and upgrading Quality control Obtaining licenses and standards Designing and implementing pricing, sales and distribution strategies.