|
|
|
|
ارزیابی هزینه های کیفیت و انتخاب گزینه مناسب برای کاهش هزینه ها با مدل های تحلیل سلسله مراتبی و شباهت به گزینه های ایده آل فازی (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شهرجردی رضا ,ابراهیم ابادی غلامرضا ,شهبازی سمیرا
|
|
منبع
|
آب و توسعه پايدار - 1396 - دوره : 4 - شماره : 2 - صفحه:13 -22
|
|
چکیده
|
امروزه پارامترهای هزینه و کیفیت دو عامل اساسی و مزیت رقابتی محسوب می شوند. از این رو، بررسی رابطه بین آنها طی سال های اخیر به ویژه در صنایع پیشرو مانند شرکت های ارایه دهندی خدمات عمومی شهری بسیار مورد توجه بوده، به طوری که افزایش رقابت پذیری این واحدها، اهمیت تمرکز بر کاهش هزینه های تولید و افزایش کیفیت خدمات را به دنبال داشته است. از سوی دیگر تولید کنندگان همواره تلاش میکنند، هزینه های تولید را کاهش دهند و کیفیت محصولات و خدمات را در سطح انتظارات مصرف کنندگان حفظ نمایند؛ لذا در این پژوهش در صنعت آب و فاضلاب ابتدا، مهمترین عامل های ایجاد هزینه کیفیت با استفاده از مدل تحلیل سلسله مراتبی فازی و مدل شباهت به گزینه های ایده آل فازی3 شناسایی و رتبه بندی شده و راهکارهای مناسب در راستای عامل های محرک هزینه کیفیت ارایه شد. نتایج نشان می دهد، بیشترین هزینه کیفیت در صنعت آب و فاضلاب هزینه های ارزیابی (36.5 درصد) است و سایر هزینه های کیفیت شامل شکست بیرونی (28.9 درصد)، شکست درونی (22.3 درصد) و پیشگیری (12.2 درصد) در رتبه های بعدی قرار دارند.
|
|
کلیدواژه
|
هزینه های کیفیت، منطق فازی، تحلیل سلسله مراتبی و مدل شباهت به گزینه های ایده آل
|
|
آدرس
|
مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا, گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوا فضا, ایران, شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور, دفتر مجامع و نظارت مالی, ایران, مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا, گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوا فضا, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Evaluating the Cost of Quality and Selecting the Appropriate Option for Cost Reduction using Fuzzy AHP and Fuzzy TOPSIS Models (Case Study: The Water and Wastewater Company of Markazi Province)
|
|
|
|
|
Authors
|
Shahrjerdi Reza ,EbrahimAbadi Gholam Reza ,Shahbazi Samira
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|