|
|
|
|
بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری با استفاده از مدل کانو (مطالعۀ موردی: شهر مینودشت)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ذکی یاشار ,اسماعیل پور حسین ,براتی علیرضا
|
|
منبع
|
پژوهش هاي جغرافياي برنامه ريزي شهري - 1395 - دوره : 4 - شماره : 4 - صفحه:635 -652
|
|
|
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات؛ مدل کانو؛ نیازهای اساسی؛ نیازهای انگیزشی؛ نیازهای عملکردی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده جغرافیا, ایران, دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|