بررسی تاثیر مشارکت مردمی بر عملکرد مدیریت بحران

پیش زمینه و هدف: شرایط محیطی متغیر امروزی، کشورها و سازمان‌ها را از مواجهه با بحران‌های مختلف ناگزیر ساخته است. در نتیجه، شناسایی عوامل موثر بر موفقیت اقدامات مدیریت بحران می‌تواند مفید واقع شود. از جمله عواملی که می‌تواند موفقیت در عملکرد بحران را تحت تاثیر قرار دهد، مشارکت مردمی است که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است.روش: تحقیق حاضر به صورت کاربردی و در قالب روش توصیفی (پیمایشی) انجام شده است. جامعه آماری از دانشجویان و کارکنان دانشگاه زنجان و کاربران شبکه‌های اجتماعی مرتبط با آنها تشکیل شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده شد که روایی و پایایی آن به ترتیب با استفاده از روایی محتوا و آزمون آلفای کرونباخ تایید شد. پرسشنامه‌ها بصورت الکترونیکی توزیع گردید و در نهایت 295 پرسشنامه‌ در تحلیل‌ها مورد استفاده قرار گرفت. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss و تحلیل مسیر با استفاده از نرم‌افزار آموس استفاده شد.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد همبستگی معنی‌داری بین مشارکت مردمی و عملکرد مدیریت بحران وجود دارد. همچنین مشارکت مردمی تاثیر مثبت و مستقیمی بر عملکرد مدیریت بحران دارد. به علاوه، تاثیر مشارکت نظری بر مشارکت عملی معنی‌دار بود. همچنین تاثیر عملکرد قبل از بحران بر عملکرد بعد از بحران نیز معنی‌دار بود. تاثیر مشارکت نظری بر هیچ یک از ابعاد عملکرد مدیریت بحران معنی‌دار نبود. به علاوه، مشارکت عملی تاثیر معنی‌داری بر عملکرد بعد از بحران داشت.نتیجه‌گیری: یکی از مهمترین عواملی که می‌تواند به موفقیت اقدامات مدیریت بحران کمک کند، مشارکت مردمی می‌باشد. با استفاده از اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی از طریق رسانه‌های جمعی و اجتماعی می‌توان بر مشارکت نظری و عملی مردم تاثیر گذاشت. با انجام اقدامات قبل از وقوع بحران (اطلاع‌رسانی و آمادگی) می‌توان عملکرد بعد از وقع بحران را بهبود بخشید.

Investigating the Effect of Public Participation on Crisis Management Performance

Background and Objectives: In todays changing environmental conditions, nations and organizations have to face with different crisis. Identifying factors affecting the success of crisis management activities will be helpful. Among affecting factors, public participation is one that can affect the success of crisis performance and its research aims to investigate it.Method: This applied research was conducted in descriptive (survey) method. Statistical population is consist of University of Zanjan rsquo;s staff and students as well as their contacts in social media networks. For data collection, questionnaire was used which its content validity and reliability (by using Alpha Cronbach test) was validated. The questionnaires were distributed electronically and total of 295 questionnaires were collected. Data analysis performed by using SPSS and path analysis with AMOSResults: Findings show that there is a significant correlation between public participation and crisis management performance. Public participation has also a positive direct impact on crisis management performance. In addition, the effect of cognitive participation on practical participation was significant. The impact of precrisis performance on postcrisis performance was also significant. However, the effect of cognitive participation on any dimension of crisis management performance was not significant. Finally. The effect of practical participation on postcrisis performance was significant.Conclusion: One of the most important factors that can help the success of crisis management performance is public participation. Through information transition and increasing the public awareness via mass and social media it is possible to effect cognitive and practical of people participation. With precrisis activities (informing and preparing) it is possible to improve postcrisis performance.