ارتباط مدیریت ارتباط با مشتری و تصویر برند باشگاه‌های فوتبال با نقش میانجی ارزش ویژۀ برند
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
مهرابی قاسم ,رزاقی محمدابراهیم ,بابازاده شهره
|
|
منبع
|
رويكردهاي نوين در مديريت ورزشي - 1395 - دوره : 4 - شماره : 15 - صفحه:81 -92
|
|
|
|
|
چکیده
|
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ مدیریت ارتباط با مشتری با تصویر برند باشگاه های فوتبال با نقش میانجی ارزش ویژۀ برند بود. روش پژوهش توصیفی، پیمایشی و از نوع همبستگی بود و جامعۀ آماری آن هواداران باشگاه های لیگ برتر فوتبال دور پانزدهم تشکیل بود. با توجه به جدول مورگان 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامۀ استاندارد (سان، هان و دلگادو و همکاران) استفاده شد. داده های تحقیق پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزارهای آماری اس پی اس اس و لیزرل تحلیل شد. نتایج معادلات ساختاری نشان داد بین مدیریت ارتباط با مشتری با تصویر برند رابطۀ مستقیم وجود دارد. بین مدیریت ارتباط با مشتری با ارزش ویژۀ برند و همچنین ارزش ویژۀ برند با تصویر برند رابطۀ معنا داری وجود دارد. در نهایت، بین مدیریت ارتباط با مشتری با تصویر برند باشگاه فوتبال های با نقش میانجی ارزش ویژۀ برند رابطۀ مثبت و معنا داری وجود دارد.
|
|
کلیدواژه
|
ارزش ویژۀ برند، باشگاه‌های فوتبال، تصویر برند، لیگ برتر، مدیریت ارتباط با مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه عطار, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
shohre.babazade@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|