|
|
|
|
تاثیر ابعاد بازاریابی حسی بر توسعۀ خدمت جدید در باشگاه های بدنسازی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حسینی عماد ,پورکیانی محمد ,افروزه علی
|
|
منبع
|
رويكردهاي نوين در مديريت ورزشي - 1395 - دوره : 4 - شماره : 15 - صفحه:69 -80
|
|
|
|
|
چکیده
|
هدف مطالعۀ حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر توسعۀ خدمت جدید در باشگاه های بدنسازی است. این پژوهش کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش مشتریان باشگاه های بدنسازی در شهر تهران تشکیل بودند. نمونه گیری به صورت خوشه ای انجام گرفت و حجم نمونه 200 نفر در نظر گرفته شد. ابزار اصلی گردآوری پرسشنامۀ محقق ساخته ای بود که روایی و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ و تحلیل اکتشافی تایید شد. به منظور تجزیه وتحلیل آماری از آمار توصیفی و روش مدل یابی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد حس شنوایی مهم ترین حس در درک توسعۀ خدمت جدید توسط مشتریان است، و پس از آن حواس بویایی، لامسه، چشایی و بینایی قرار گرفتند. نتایج نشان داد به طور کلی بازاریابی حسی تاثیر معنا داری بر توسعۀ خدمت جدید دارد. براساس نتایج پژوهش پیشنهاد می شود مدیران باشگاه های بدنسازی برای توسعۀ خدمت جدید و به تبع آن افزایش رضایت مندی و وفاداری مشتریان از تمام حواس در بازاریابی استفاده کنند.
|
|
کلیدواژه
|
بازاریابی حسی، باشگاه های بدنسازی، تحلیل عاملی، توسعۀ خدمت جدید، خدمات
|
|
آدرس
|
دانشگاه شهید بهشتی, گروه مدیریت ورزشی, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, گروه مدیریت ورزشی, ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
a.afruzeh@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The Effect of Sensory Marketing Dimensions on New Service Development In Gym Clubs
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
Abstract
|
The aim of this study was to investigate the effect of sensory marketing on new service development in gym clubs. This study was applied and descriptivecorrelation in terms of data collection. Population included gym club customers in Tehran city. 200 customers were selected as the sample by cluster sampling method. A researchermade questionnaire was used to collect data. Its reliability and validity was confirmed by Cronbach's alpha test and exploratory factor analysis. For data analysis, descriptive statistics and structural equation modeling in LISREL were used. Results showed that audition was the most important sense in understanding new service development by customers and dimensions of olfaction, haptic, taste, and vision were placed respectively. The results showed that sensory marketing generally has a significant effect on new service development. So it is suggested that gym club managers should use all senses in marketing to develop new services and hence to increase customers rsquo; satisfaction and loyalty.
|
|
Keywords
|
factor analysis ,gym clubs ,new service development ,sensory marketing ,services
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|