>
Fa   |   Ar   |   En
   واکاوی تاثیر تعدیل ‌گر ارزش لذت‌جویی در فرآیند وفاداری به برند  
   
نویسنده کنجکاو منفرد امیررضا ,رضایی دولت آبادی حسین ,محمودی میمند مرتضی
منبع فرايند مديريت و توسعه - 1394 - دوره : 28 - شماره : 3 - صفحه:157 -175
چکیده    وفاداری به برند به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موثر بر موفقیت اقدامات بازاریابی شناخته می شود که از عوامل و شرایط متعدد و متنوعی تاثیر می پذیرد. شناخت دقیق این عوامل و تعیین میزان اثرگذاری هر یک از آنها، در کمک به مدیران جهت تصمیم گیری درست از اهمیت زیادی برخوردار است. بنابراین، هدف این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند سونی و تحلیل اثر تعدیل گر ارزش لذت جویی بر فرآیند توسعه وفاداری است. این پژوهش، توصیفی ـ پیمایشی و از نوع کاربردی است و جامعه آماری آن را مشتریان برند سونی در استان یزد تشکیل می دهند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که پایایی و روایی آن تایید شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که رضایت مشتری، ارزش برند، اعتماد به برند، کیفیت ادراک شده و مشتری مداری تاثیر معناداری بر وفاداری به برند سونی دارند که از بین عوامل پنج گانه فوق رضایت به برند بیشترین اثرگذاری را دارد. همچنین یافته های این پژوهش نشان داد ارزش لذت جویی تنها روابط بین رضایت ـ وفاداری و ارزش برند ـ وفاداری را تعدیل می کند.
کلیدواژه وفاداری، ارزش لذت‌جویی، تعدیل ‌گر، مدل‌یابی معادلات ساختاری، سونی
آدرس دانشگاه یزد, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران, موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد, ایران
پست الکترونیکی morteza.mahmoodi65@mail.com
 
   Analyzing the Moderating Effect of Hedonic Value on Process of Developing Brand Loyalty  
   
Authors Konjkav Monfared Amir Reza ,Rezaei Dolatabadi Hossein ,Mahmoodi Meimand Morteza
Abstract    Brand loyalty is one of the most important factors affecting the success of marketing efforts, which, in turn, is under the influence of numerous and diverse factors and conditions. Identifying these factors and determining the effect of each significantly help managers to make the right decisions. Therefore, the aim of this article is identifying and examining thefactors influencing brand loyalty and analyzing the moderating effect of hedonic value on the process of developing brand loyalty. This study is a descriptive and applied survey and its statistical population were chosen from Sony rsquo;s customers in Yazd Province. Structural equation modeling has been used for data analyzing. The results show that customer satisfaction, brand value, brand trust, perceived quality and customer orientation have strong impact on brand loyalty, while the highest effect belongs to satisfaction. The findings also show that hedonic value only moderates the relationship between satisfaction loyalty and brand value and loyalty.
Keywords Loyalty ,Hedonic Value ,Moderator ,Structural Equation Modeling ,Sony Company.
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved