بررسی عوامل موثر بر پذیرش دولت الکترونیک از سوی مراجعه‌کنندگان به دادگستری استان تهران بر اساس الگوی DTPB (مطالعه موردی: نظام مدیریت پرونده قضایی مجتمع قضایی شهید بهشتی)

دنیای کنونی، سرشار از تغ ییر است. ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات و در نتیجه آن، دولتالکترونیک، از مه مترین دگرگون یهای مذکور است. کیی از سیاس تهای کلان نظام و دولتجمهوری اسلامی ایران در برنامه سوم توسعه اجتماعی و اقتصادی کشور، استفاده بیشتر وبهتر از فناوری اطلاعات و ارتباطات است. مدتی است برنامه کلی دولت در این حوزه با عنوانتوسعه و کاربرد فناوری اطلاعات )تکفا( در حال اجرا است. کیی از طر حهای برنامه مذکور،تحقق دولت الکترونیک است که در قوه قضا ییه نیز مطرح گردید و از طریق نظام مدیریتپرونده قضایی ) cms ( اجرا م یشود. با وجود امکانات فراوان، نظام مذکور چندان مورد استقبالقرار نگرفت و موفق نبود. در پژوهش حاضر تلاش گردید بر اساس نظریه تجزیهی‌افت ه رفتاربرنام هریزی شده، فرضی ههای پژوهش طراحی و با تا یکد بر پذیرش خدمات دولت الکترونیکدر بین مراجعان به مجتمع قضایی شهید بهشتی واقع در استان تهران آزمون شود. بدین منظورفرایند گردآوری داد هها با استفاده از پرسشنامه استاندارد انجام شد و پس از اطمینان از روایی وپایایی آن، با استفاده از 300 پاسخ آماری معتبر، فرضی ههای پژوهش مورد بررسی قرار گرفت.روش پژوهش حاضر، توصیفی همبستگی بود و داد هها با استفاده از نر مافزار spss و لیزرل، درقالب روش مدلی‌ابی معادلات ساختاری، تجزیه و تحلیل گردید. بر اساس یافت ههای پژوهش،اعتماد از جمله عوامل مهم تع یینک‌ننده نگرش مراجعان به خدمات دولت الکترونیک بود ومتغیرهای بعدی به ترتیب عبارت بود از: سهولت در کشده، مخاطره در کشده، سازگاری،نوآوری و سودمندی در کشده. همه متغی رها به جز متغیر مخاطره در کشده، با پذیرش خدماتنظام مدیریت پرونده قضایی توسط مراجعان رابطه مستقیم داشت. نگرش مراجعان به خدماتدولت الکترونیک نیز بیشترین تاثیر را بر هدف استفاده از خدمات مذکور داشت.