|
|
|
|
بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ارومیه براساس مدل سروکوال
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
قلاوندی حسن ,بهشتی راد رقیه ,قلعه ای علیرضا
|
|
منبع
|
فرايند مديريت و توسعه - 1391 - دوره : 25 - شماره : 3 - صفحه:49 -66
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
ارزیابی کیفیت ,خدمات آموزشی ,مدل سروکوال ,رضایت مندی ,دانشگاه ارومیه
|
|
آدرس
|
دانشگاه ارومیه, استادیار, ایران, دانشگاه ارومیه, ایران, دانشگاه ارومیه, استادیار, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
a.ghaleei@urmia.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|