شناسایی موانع دوسوتوانی سازمانی در صنعت بیمه ایران

هدف:دوسوتوانی سازمانی به عنوان پاسخی به افزایش رقابت در بازار شناخته می‌شود و تحقق آن مستلزم به کارگیری همزمان اکتشاف و بهره‌برداری است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی موانع دوسوتوانی سازمانی در شرکت‌های بیمه‌گر بخش خصوصی کشور صورت گرفته است. روش‌شناسی: رویکرد پژوهش حاضر آمیخته (کیفی- کمی) است؛ در بخش کیفی با روش تحلیل مضمون و مصاحبه با 13 نفر از خبرگان صنعت، موانع دوسوتوانی در صنعت بیمه شناسایی و در بخش کمی با روش دیمتل فازی به بررسی میزان اثرگذاری و اثرپذیری هر یک از موانع پرداخته شده است.یافته‌ها: موانع دوسوتوانی سازمانی شامل بیست و سه مضمون فرعی و شش مضمون اصلی؛ موانع طرح کسب ‌و کار، موانع فرهنگی سازمان، موانع محیط خارجی، موانع مدیریت منابع انسانی، محدودیت‌های کارکنان و محدودیت‌های مدیران است و در این بین اثرگذارترین مضمون، موانع طرح کسب و کار است و محدودیت‌های کارکنان در انتهای طیف اثرگذاری قرار دارد. ارزش/ اصالت پژوهش: شناسایی موانع دوسوتوانی سازمانی در بخش خصوصی صنعت بیمه که پیش از این مورد مطالعه قرار نگرفته بود و شناخت اولویت‌بندی آن‌ها، موقعیت مناسبی برای شرکت‌های بیمه‌گر برای تحقق همزمان بهره‌بردای و اکتشاف فراهم می‌آورد.پیشنهادهای اجرایی/ پژوهشی: در این پژوهش یک برنامه عملیاتی برای رفع موانع دوسوتوانی سازمانی به ترتیب اهمیت و تاثیرگذاری آن‌ها تدوین و پیاده‌سازی شده است.

identifying obstacles to organizational ambidexterity in iranian insurance industry

objective: nowadays, organizational ambidexterity is recognized as a solution to increased competition in the market, and its realization requires the simultaneous use of exploration and exploitation. the current research was conducted aiming to identify the barriers to organizational ambidexterity in the private sector insurance companies of iran. methodology: the research approach was mixed (qualitative-quantitative). in the qualitative part, using thematic analysis method and interviews with thirteen industry experts, the barriers to ambidexterity in the insurance industry were identified. in the quantitative part, the effectiveness and susceptibility of each barrier were investigated applying the fuzzy dematel method. findings: barriers to organizational ambidexterity include twenty-three concepts and six themes. the themes are as follows: business plans, organizational culture, external environment, human resource management barriers, as well as employees’ and managers’ limitations. among them, the most effective theme is business plan barriers, while employees’ limitations have the least impact. originality: identification and prioritization of the barriers to organizational ambidexterity in the private insurance industry, which has not been studied before, provide a suitable opportunity for the companies in this industry to realize both exploitation and exploration at the same time.recommendations: we have formulated and implemented an action plan to remove organizational ambidexterity barriers in the order of their importance and effectiveness.