شناسایی پیامد‌های استفاده از داشبوردهای راهبردی مدیریت با روش fcm

هدف: امروزه با توجه به حجم زیاد داده ها، پدیده اضافه باری اطلاعات ، پیامدهایی همچون مسخ شدگی تصمیم و خستگی شناختی مدیران را سبب شده است که نتایج زیان باری را برای سازمان در پی دارد. راه حل مقابله با چنین حالتی، داشبوردهای راهبردی مدیریتی است که با تحلیل دقیق اطلاعات، مدیران را از اضافه باری اطلاعات می رهاند. بنابراین با توجه به اهمیت موضوع، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر و پیامد‌های استفاده از داشبوردهای راهبردی مدیریت با روش fcm انجام پذیرفت.طرح پژوهش/ روش‏‌شناسی/ رویکرد: پژوهش حاضر، به‌‏صورت کمی و کیفی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش گردآوری داده‌ها از نوع پیمایشی و اکتشافی است. جامعۀ آماری پژوهش، مدیران سازمان‌های دولتی و اساتید دانشگاهی بودند و اعضای نمونه با روش نمونه‌گیری هدفمند و بر اساس اصل اشباع نظری انتخاب شدند.  در این پژوهش برای تحلیل داده‌ها در بخش کیفی، از روش تحلیل محتوا و کدگذاری و در بخش کمّی، از روش نقشه شناختی فازی بهره برده شد.یافته‏‌ها: نتایج پژوهش بیانگر آن است ‏که بهبود کارایی و اثربخشی سازمانی، مهم‌ترین عامل موثر بر استفاده از داشبورد‌های راهبردی مدیریتی است. همچنین افزایش سرعت تصمیم و کاهش هزینۀ اشتباهات تصمیم مهم‌ترین پیامد‌‌ آن است.ارزش/ اصالت پژوهش: این پژوهش یکی از جدیدترین پدیده‌‏های سازمانی تحت عنوان داشبورد‏های راهبردی مدیریتی را بررسی کرده است. پژوه‌ش‏های دیگر در این زمینه یا به طراحی داشبورد مدیریتی پرداخته‏‌اند یا داشبوردهای راهبردی مدیریت را با عوامل دیگر سنجیده‌‏اند؛ اما پژوهش حاضر با شناسایی عوامل موثر و پیامد‏های استفاده از داشبوردهای راهبردی مدیریت، راه‏کارهایی را ارائه می‏کند که مدیران از نحوۀ استفادۀ داشبوردهای راهبردی مدیریت آگاه شوند.

identifying the consequences of using strategic management dashboards with the fcm method

purpose: nowadays, due to the large volume of data, information overload has caused consequences such as dis tortion of decisions and cognitive fatigue of managers, which has harmful consequences for the organization. the solution to this situation is s trategic management dashboards, which free managers from information overload by analyzing information carefully. therefore, regarding the importance of the subject, the present research aimed to identify the effective factors and consequences of using s trategic management dashboards with the fcm method.methodology: the current research was both quantitative and qualitative. it was practical in terms of purpose and survey and exploration in terms of data collection methods. the s tatis tical population consis ted of government organizations managers and university professors, whose sample members were selected by the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical saturation. the tools for data collection were interviews in the qualitative part and ques tionnaires in the quantitative part. the validity and reliability of the interviews were confirmed using content and theoretical validity as well as intra-coder and inter-coder reliability. as such, coding was checked once by the researcher (intra-coder) and in the second phase, another expert (inter-coder) was asked to check the correctness of coding using cohen's kappa tes t. to analyze the data, we applied content analysis and coding method in the qualitative part, and fuzzy cognitive map method in the quantitative part. findings: results show that improving organizational efficiency and effectiveness is the mos t important factor arising from s trategic management dashboards. also, increase in decision making speed and decrease in the cos t of decisions mis takes are the mos t important consequences of the s tudy.originality: this article has s tudied one of the mos t recent organizational phenomena under the title of s trategic management dashboards. other research in this field has either focused on the design of management dashboards or measured s trategic management dashboards agains t other factors. however, by identifying the effective factors and the consequences of using s trategic management dashboards, the current research provides solutions that make it possible for managers to use them.