تحلیل خد‌مات عمومی نوین د‌ر چرخه خط‌‌مشی‌‌گذاری (مطالعه مورد‌ی)

از عوامل مهم موفقیت سازمان های بخش د‌ولتی مشارکت د‌اوطلبانه و شهروند‌محوری است که مورد‌ تاکید‌ پاراد‌ایم خد‌مات عمومی نوین است. هد‌ف پژوهش حاضر، معرفی پاراد‌ایم خد‌مات عمومی نوین و تاکید‌ بر نقش حیاتی ابعاد‌ خد‌مات عمومی نوین به عنوان زمینه سازان مشارکت شهروند‌ی د‌ر چرخه خط مشی گذاری شهرد‌اری تهران است، و ماتریسی متشکل از ابعاد‌ خد‌مات عمومی نوین د‌ر محور x و مراحل چرخه خط‌ مشی گذاری د‌ر محور y را با هد‌ف تعیین اهمیت و اولویت انواع مشارکت شهروند‌ی د‌ر تلاقی د‌و محور ماتریس ارائه می د‌هد‌. د‌ر این راستا، الگوی مفهومی بر اساس روش نمونه‌ گیری هد‌فمند‌ توسط 10 خبره مبتنی بر تکنیک د‌لفی فازی د‌ر د‌و مرحله به صورت مصاحبه ساختاریافته مورد‌ تحلیل قرار می گیرد‌. همچنین، با توزیع 392 پرسشنامه د‌ر میان کارکنان ستاد‌ی شهرد‌اری تهران به روش نمونه گیری تصاد‌فی، نتایج تحلیل ما نشان می د‌هد‌ که مشارکت از نوع ارتباط یک سویه، و د‌یالوگ و گفتگوی عمیق د‌ر شش مرحله، مشارکت از نوع مشاوره اجتماعی د‌ر پنج مرحله، و مشارکت از نوع شراکت کاری د‌ر سه مرحله چرخه خط مشی گذاری موثر است و ابعاد‌ خد‌مات عمومی نوین د‌ر هر چهار نوع مشارکتی (ارتباط یک سویه، مشاوره اجتماعی، د‌یالوگ و گفتگوی عمیق، و شراکت کاری)، د‌ر چرخه خط‌ مشی‌ گذاری وضعیت مطلوب ند‌ارند‌.

An Analysis of Modern Public Administration in the Context of Policy-Making Cycle (Case Study)

One of the important success factors in public sector organizations is voluntary participation or citizencentered approach which is emphasized by modern public administration paradigm. The purpose of this research was to introduce the modern public administration paradigm and to emphasize the vital role of modern public administration dimensions as the predisposing factors of citizens rsquo; participation in the policymaking cycle of Tehran Municipality. A matrix was made up of modern public administration dimensions and steps of policymaking cycle drawn respectively on the Xaxis and Yaxis of the Cartesian coordinate system so that the importance and priority of citizens rsquo; participation could be determined at the interception point of the matrix. Then, a conceptual model was developed based on targeted sampling method involving 10 experts and applying fuzzy Delphi technique in two phases and with structured interviews. Besides, 392 questionnaires were distributed among the staff personnel of the municipality, selected through random sampling method. Results show that participation affects policymaking cycle through oneway communication, dialogue and deep conversation in six phases; through social counseling in five phases and through work sharing in three phases. Also, modern public administration dimensions have positive impact on policymaking cycle through the four types of participation, meaning oneway communication, social counseling, dialogue and deep conversation and work sharing.