تدوین مدل سنجش شایستگی‌های عام مدیران در بانک‌های دولتی ایران

هدف اصلی این پژوهش، ارائه روشی نظام‌مند در تدوین و اعتباردهی یک مدل شایستگی و تهیه سنجه‌ای برای اندازه‌گیری شایستگی مدیرانی است که در بانک‌های دولتی ایران در سه سطح پایه، میانی، و ارشد فعالیت می‌کنند. برای رسیدن به این هدف، از رویکرد آمیخته استفاده‌ شده است. با بررسی 100 نفر از مدیران بانک‌های دولتی ایران به وسیلۀ پرسش نامه و مصاحبه های عمیق، نتایج ما نشان می دهند که برای سنجش شایستگی مدیران بانک‌های دولتی باید 111 شاخص شایستگی ضریب دار در قالب پنج بُعد، شامل فردی شخصیتی؛ فردی ذهنی (شناختی)؛ بین فردی (اجتماعی)؛ سازمانی؛ و مدیریتی، به همراه شانزده مولفه، شامل پایبندی به ارزش‌ها و اخلاقیات؛ اعتبار شخصیتی؛ عمل‌گرایی؛ توان تفکر و تحلیل؛ یادگیرندگی؛ فراشایستگی؛ ارتباطات موثر؛ قابلیت مذاکره؛ قابلیت کار جمعی؛ دانش و مهارت عمومی؛ دانش تخصصی؛ بازاریابی و مشتری مداری؛ هدایت‌گری راهبردی؛ اداره کردن واحد کاری؛ مدیریت افراد؛ و مهارت‌های بنیادی مدیریت است، مد نظر قرار گیرند. این پژوهش دارای راهکارها و توصیه های مدیریتی و پژوهشی است، به طوری که بتوان بر مبنای آن، فرایندهای مدیریت مبتنی بر شایستگی را در بانک های دولتی ایران مستقر نمود.

Developing a Model to Assess Managers’ General Competencies in the Iranian State-Owned Banks

The main objective of this study is to propose a systematic way to develop and validate a model of competency and to provide an instrument for measuring the competencies of stateowned bank managers at basic, intermediate, and senior levels. To achieve this goal, a combination of qualitative and quantitative research approaches were used. Questionnaires and deep interviews were administered to 100 managers of these banks. Findings show that to evaluate the competencies of the managers, we need to apply 111 indexes, each bearing a different multiplier, compiled in 5 dimensions including individualpersonality, individualmental (cognitive), interpersonal (social), organizational, and managerial. Moreover, we need 16 factors including sticking to values and ethics, personality credibility, action orientation, thinking and analyzing ability, ability to learn, mega capability, effective communication, ability to negotiate, ability to work with teams, general knowledge and skills, specialty knowledge, marketing and customer orientation, strategic leadership, managing an organizational unit, managing people, and basic managerial skills. This research also provides some managerial and research recommendations based on which, one can introduce competency management in the Iranian stateowned banks.