تاثیر اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی آنان با تعدیل‌گری باور به فاصله قدرت و ریسک ادراک‌‌شده و میانجی‌گری ابهام‌‌پذیری و نگرش شهروندان

در دنیای کنونی، با توجه به پیشرفت فناوری ‌های اطلاعاتی و ارتباطی، بخش های دولتی و غیردولتی به استقرار مشارکت الکترونیکی در روابط بین سازمان های خدمت رسان و ذی ‌نفعان کلیدی می پردازند. این پژوهش با هدف تعیین تاثیر اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی و تعدیل ‌گری ریسک ادراک شده و باور به فاصله قدرت، و میانجی گری نگرش شهروندان و ابهام ‌پذیری انجام می شود. این پژوهش از نظر هدف ‌شناختی، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ‌ها، پیمایشی است. جامعه آماری، شهروندان خدمت ‌گیرنده از سازمان شهرداری تهران هستند. از آن جایی که در تحلیل مسیر، حجم نمونه بر مبنای تعداد نماگرهای سازه‌ها و همچنین، سطح معناداری تعیین می‌شود، برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول کوهن 364 پرسشنامه توزیع گردید. نتایج به ‌دست آمده حاکی از آن است که مشارکت الکترونیکی در سطح زیر متوسط قرار دارد. یافته ‌های پژوهش بیانگر آن است که اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبت دارد و ابهام پذیری در روابط بین این دو متغیر در نقش میانجی ظاهر می شود و بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبتی می ‌گذارد. در ضمن، یافته های پژوهش نشانگر اثرگذار نبودن گرایش شهروندان بر مشارکت الکترونیکی است. به علاوه، نتایج نشان می ‌دهد که متغیر باور به فاصله قدرت، روابط بین اعتماد شهروندان و مشارکت الکترونیکی را به‌طور مثبت تعدیل می کند، ولی متغیر ریسک ادراک شده در روابط بین نگرش شهروندان و مشارکت الکترونیکی در نقش تعدیل کننده ظاهر نمی شود.

The Effect of Citizens' Trust on their E-Participation: Moderating Role of Belief in Power Distance and Perceived Risk and Mediating Role of Ambiguity Acceptance and Citizens' Attitudes

In the current world, with the advancement in information and communication technologies, organizations in the public and nonpublic sectors have embarked on eparticipation in relationships between service organizations and main stakeholders. The purpose of this study is to determine the impact of citizens' trust toward eparticipation with regarding to moderating role of perceived risk and ambiguity acceptance, and mediating role of citizens rsquo; attitudes and belief in power distance. The statistical population of this study is citizens of the recipients from the Tehran Municipality Organization. Since in the path analysis, the sample size is determined on the basis of the number of structural indicators and also the level of significance, 384 questionnaires were distributed to determine sample size using Cohen table. The results indicate that eparticipation is at a moderate level. Research findings suggest that citizens' confidence in eparticipation is positive and the ambiguity in the relationship between these two variables appears as mediator. Meanwhile, the findings of the research indicate that eparticipation are not affected by citizens rsquo; attitudes. In addition, the research findings show that the belief in power distance has moderated the relationship between citizens rsquo; trust and eparticipation, but the ldquo;perceived risk rdquo; variable is not appearing as a moderator in the relationship between citizen's attitudes and eparticipation.