بررسی تاثیر تغییرات سطح کارایی فناوری بر افول و ظهور شرکت های فناورانه صنعت تولید تلفن های هوشمند در جهان

صنعت تولید گوشی های همراه جزو صنایع با فناوری بالا در بخش کالاهای مصرفی الکترونیک است، اما طی دهۀ گذشته با افول شرکت های صاحب توانمندی های فناورانۀ بالا و ظهور تولیدکنندگان جدید مواجه بوده ایم. در این مقاله برای بررسی دلایل این افول و ظهور از مدل مفهومی کریستینسن بهره گرفته شده است. بدین منظور، در این مقاله تاثیر تغییرات بر سطح کارایی فناوری دستگاه ها و تاثیر آن در رضایت مشتریان، که از عوامل تعیین کنندۀ قدرت رقابت اند، بررسی شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تاثیر سطح کارایی دستگاه های هوشمند در رضایت مشتریان پس از سال 2011 رفته رفته کاهش یافته و به همین ترتیب، زمینه برای ظهور مزیت های رقابتی جدید فراهم شده است. به علاوه نتایج این بررسی نشان می دهد که با خارج کردن اثر برند، در شرایط مازاد کارایی، شرکت هایی که یکپارچگی کمتری را انتخاب کرده بودند توانسته اند عملکرد بهتری در رضایت مشتری داشته باشند. الزامات این تحقیق برای ادبیات مدیریت نوآوری و کاربردهای مدیریتی آن در بخش نتیجه گیری مقاله بحث شده است.

Examining The Impact of Changes in The Efficiency of Technology on The Rise and Demise of Technological Firms: A Case of Global Mobile Handset Manufacturing Industry

In this research we have studied the changes in the technology performance in the smartphone industry, and by using theoretical models in technology management literature, we have compared this performance with coustomer’s required level of performance. The study shows that after 2011, the level of customer satisfactions depends less on the technology performanceand more on the price. This observation is consistent with Christiensen’s suggested model for technology performance, in which after a certain point technology’s performance surpasses the customer’s need.