>
Fa   |   Ar   |   En
   شناسایی موانع موفقیت کامل برنامۀ توسعۀ دولت الکترونیک از دید مسئولان و شهروندان و ارائۀ راهکارهایی برای موفقیت در آن (مطالعه ای کیفی در استان هرمزگان)  
   
نویسنده بهبودی محمدرضا ,احمدی کهنعلی رضا ,قاسمی آرزو
منبع سياست نامه علم و فناوري - 1398 - دوره : 9 - شماره : 1 - صفحه:45 -58
چکیده    در شهر نشینی امروزی، به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در بخش های گوناگون به منظور افزایش بهره وری و ارتقای خدمات رسانی ضروری است و مهم ترین نتیجۀ آن افزایش رضایت مردم خواهد بود، به شرطی که دولت الکترونیک صحیح و با موفقیت انتظام داده شود. با وجود تصویب و اجرای برنامه های متعدد طی سال های گذشته در ایران، دولت الکترونیک توفیق چندانی نیافته است. از این رو، در این پژوهش کوشش شده است موانع موفقیت کامل برنامۀ توسعۀ دولت الکترونیک از دید مسئولان دولتی و شهروندان بررسی و راهکارهایی برای تحقق موفقیت آمیز آن ارائه شود. با توجه به ماهیت سوالات پژوهش، روش پژوهش کیفی است و برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها مطالعات عمیقی انجام گرفته است. جامعۀ آماری تحقیق شامل مسئولان دستگاه های دولتی مرتبط با دولت الکترونیک و دفاتر ارائه دهندۀ خدمات الکترونیکی و شهروندان در استان هرمزگان است. برای جمع آوری داده ها از مصاحبۀ نیمه ساختارمند استفاده شده و داده های حاصل از مصاحبه با روش هفت مرحله ای کلایزی و با استفاده از نرم افزار max qda تجزیه وتحلیل گردیده است. نتایج یافت شده نشان می دهد که موانع شناسایی شده از دید مسئولان به ترتیب فراوانی در پنج دسته قرار می گیرند: موانع انسانی، فنیساختاری، سیاسیقانونی، اقتصادی و فرهنگی. موانع شناسایی شده از دید شهروندان نیز به ترتیب فراوانی در چهار دسته طبقه بندی می شوند: موانع انسانی، فنیساختاری، اقتصادی و فرهنگی. سرانجام، راهکارهایی در این زمینه ارائه می شود.
کلیدواژه دولت الکترونیک، موانع موفقیت کامل، راهکارهای موفقیت، مطالعه کیفی
آدرس دانشگاه هرمزگان, دانشکدۀ مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه هرمزگان, دانشکدۀ مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه هرمزگان, دانشکدۀ مدیریت و حسابداری, ایران
 
   Identifying the Causes of E-Government Development Plan Failure in Iran from Authorities and Citizens Perspectives and Providing Solutions for Its Success. (Qualitative Study in Hormozgan Province)  
   
Authors Ghasemi Arezoo ,Behboudi Mohammadreza ,Ahmadi Kahneali Reza
Abstract    In modern urbanization, applying information and communication technology in government relationships with citations increase and improve the level and quality of services and public satisfaction. In Iran egovernment project has been started many years ago, but due to some barriers or challenges, still is not a successful program. In this study, we try to identify the cause of egovernment failure and introduce some solutions. Since both the government and citizens in egovernment as providers and users of these services are important; accordingly, this research, studies egovernment barriers from the both perspective of authorities and citizens. An indepth qualitative research method was conducted to answer research questions. 30 semistructured interviews were conducted with governmental authorities and private offices provider of egovernment services and citizens in Hormozgan province. Collected data was analyzed by using the 7 step of Colaizzi’s method with help of MAXQDA software. The findings showed that barriers from the perspective of authorities are in 5 categories including human barriers, technicalstructural barriers, economical barriers, politicallegal barriers and cultural barriers. The identified barriers from the perspective of citizens were classified into 4 classes in order of importance embraces human barriers, technicalstructural barriers, cultural barriers and economical barriers. Ultimately, some useful solutions were presented to overcome these barriers.
Keywords
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved