ارائه مدل کسب و کار با رویکرد مدیریت و بهره‌وری در آموزش و توسعه منابع انسانی در صنعت بانکداری

زمینه و هدف: موفقیت در صنعت بانکداری نیازمند تدوین الگوی کسب‌وکار فراگیر و راهبردی است و دستیابی به اهداف این الگو در سایه تعالی منابع انسانی قابل حصول است. مطالعه حاضر با هدف ارائه الگوی کسب‌وکار با رویکرد مدیریت و بهره‌وری در آموزش و توسعه منابع انسانی در صنعت بانکداری انجام گرفته است. روششناسی: این مطالعه از نظر هدف یک پژوهش کاربردی-توسعه‌ای است و با رویکرد پیمایش مقطعی انجام شده است. همچنین چون هم از روش‌های کیفی و کمی استفاده شده است یک پژوهش آمیخته است. جامعه آماری شامل خبرگان نظری (اساتید دانشگاهی) و خبرگان تجربی (مدیران صنعت بانکداری) است. برای نمونه‌گیری از روش هدفمند استفاده و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و در نهایت از دیدگاه 15 نفر از خبرگان استفاده شد. برای شناسایی مقوله‌های زیربنایی الگوی کسب‌وکار با رویکرد تعالی منابع انسانی از روش تحلیل محتوا و نرم‌افزار maxqda استفاده شد. جهت ارائه الگو نیز از روش ساختاری-تفسیری و نرم‌افزار micmac استفاده گردید. یافتهها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد استراتژی (سبک) رهبری به‌عنوان زیربنائی‌ترین مولفه الگو، به تقویت زیرساخت‌های سازمانی و تدوین استراتژی منابع انسانی کمک می‌کند. تقویت زیرساخت‌ها و استراتژی منابع انسانی بر آموزش و توسعه منابع انسانی اثر گذاشته و به برنامه‌ریزی و به‌گزینی منابع منجر می‌شود. نتیجهگیری: بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که از طریق فرآیندهایی مانند مدیریت انضباط (هماهنگی)، مدیریت آرامش خاطر کارکنان و توجه به اخلاقیات، ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی در نهایت می‌توان به نتایجی نظیر بهره‌وری در منابع انسانی و بهره‌وری سازمانی دست یافت.

provide business model with management and productivity approach in training and development of human resources in the banking industry

background and purpose: success in the banking industry requires the development of an inclusive and strategic business model, and achieving the goals of this model can be achieved through the excellence of human resources. methodology: the present study aimed to provide a business model with a management and productivity approach in training and development of human resources in the banking industry. this study is an applied-developmental research in terms of purpose and has been done with a cross-sectional survey approach. also, because both qualitative and quantitative methods have been used, a research is mixed. the statistical population includes theoretical experts (university professors) and experimental experts (banking industry managers). purposeful method was used for sampling and continued until theoretical saturation was reached and finally the views of 15 experts were used. content analysis method and maxqda software were used to identify the underlying categories of business model with human resources excellence approach. structural-interpretive method and micmac software were used to present the model. results: findings show that leadership strategy (style) as the most basic component of the model, helps to strengthen organizational infrastructure and formulate a human resources strategy. strengthening human resource infrastructure and strategy affects human resource training and development and leads to resource planning and optimization. conclusion: similarly, through processes such as discipline management (coordination), employee peace of mind management, and attention to organizational ethics, values, and culture, results such as human resource productivity and organizational productivity can ultimately be achieved.