تدوین مدل عوامل کاهنده سکوت سازمانی در سازمان‌های دولتی (مورد مطالعه : دستگاه های اجرایی استان ایلام)

زمینه و هدف: با وجود اهمیت نیروی انسانی در رشد ، توسعه و بالندگی سازمانی ؛ در بسیاری از سازمان ها به نقش سازنده آنها توجه نمی شود. در چنین سازمان هایی کارکنان در برابر مشکلات سکوت اختیار کرده و به اظهار نظر نمی پردازند. بر این اساس محقق در تلاش برای تدوین الگوی عوامل کاهنده سکوت سازمانی در دستگاه های دولتی است. روش‌شناسی: این پژوهش به دو صورت کیفی و کمی انجام شده است. در روش کیفی به کمک ابزار مصاحبه و بهره گیری از روش قضاوتی سعی شده تا عوامل کاهنده سکوت سازمانی در سازمان های دولتی شناسایی و بر این اساس الگوی تحقیق شکل گیرد. سپس برای آزمون مدل از روش کمی با کمک ابزار پرسشنامه استفاده شده است. بطوریکه پرسشنامه طراحی شده بر اساس فرمول کوکران بین 140 نفر از کارکنان 5 دستگاه اجرایی استان ایلام توزیع شده است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای رآماری تحلیل و نتایج آن به صورت زیر منتشر شده است. یافته‌ها: عوامل شخصی با سه کد انتخابی متغیرهای شخصی، باورهای شخصی و انگیزش شخصی؛ عوامل اجتماعی با چهار کد انتخابی سابقه فرهنگی مناسب، پیشرفت، گسترش فرهنگ کار تیمی، نسبت ناروا ندادن و عوامل سازمانی و مدیریتی با شش کد انتخابی ساختار مناسب، مولفه‌های شغلی، مشارکت سازمانی، رفتار مدیران، عدالت سازمانی و فرهنگ آوای سازمانی، به عنوان عوامل کاهنده سکوت سازمانی شناسایی شد. ﻧﺘﺎﯾﺞ: ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ وﺟﻮد ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ آﺛﺎر ﻓﺮدی و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﻨﻔﯽ ﻓﺮاواﻧﯽ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه دارد و ﻣﺪﯾﺮان ﺑﺎاﻃﻼع از ﻋﻮاﻣﻞ ﮐﺎﻫﻨﺪه ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺪوﯾﻦ و اﺟﺮای ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎی راﻫﺒﺮدی و ﺳﺎﺧﺘﺎری ﻣﺮﺗﺒﻂ اﻫﺘﻤﺎم ورزﻧﺪ. از ﺟﻤﻠﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪیﻫﺎ و وﯾﮋﮔﯽﻫﺎی ﺷﺨﺼﯿﺘﯽ، رﻓﺘﺎری و داﻧﺸﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﻮد را ﺑﺸﻨﺎﺳﻨﺪ، آﻧﻬﺎ را در ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮیﻫﺎ و ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺳﺎزیﻫﺎ ﻣﺸﺎرﮐﺖ دﻫﻨﺪ و ﺑﺎ رﻓﺘﺎری ﻋﺎدﻻﻧﻪ و ﺑﺪون ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ را ﮐﺎﻫﺶ دﻫﻨﺪ.

the model of factors reducing organizational silence in government organizations the case study of executive bodies of ilam province

background and aim: despite the importance of human resources in organizational growth, development and growth; in many organizations, their constructive role is not paid attention to. in such organizations, employees remain silent in the face of problems and do not comment. based on this, the researcher is trying to develop a pattern of factors that reduce organizational silence in government agencies.methodology: this research has been done in both qualitative and quantitative ways. in the qualitative method, with the help of the interview tool and the use of the judgment method, it has been tried to identify the factors that reduce organizational silence in government organizations, and based on this, the research model is formed. then, a quantitative method with the help of a questionnaire was used to test the model. thus, the questionnaire designed based on cochran's formula was distributed among 140 employees of 5 executive bodies of ilam province. the data collected using statistical analysis software and its results are published as follows.findings: personal factors with three selection codes of personal variables, personal beliefs and personal motivation; social factors with four selection codes of appropriate cultural background, progress, development of teamwork culture, non-judgement and organizational and management factors with six selection codes of appropriate structure, job components, organizational participation, managers' behavior, organizational justice and organizational voice culture, as factors reducing organizational silence were identified.conclusion: the present research showed that the presence of organizational silence has many negative personal and organizational effects and managers should be aware of the factors that reduce organizational silence and should pay attention to formulating and implementing related strategic and structural plans. among other things, they should recognize the capabilities and personality, behavioural and knowledge characteristics of their employees, involve them in decisions and decision-making, and reduce organizational silence with fair and non-discriminatory behaviour.