سایبرلوفینگ و ترک خدمت مجازی کارکنان: تحلیل نقش میانجی انسداد سازمانی

زمینه و هدف: استفاده از اینترنت علی ‌رغم کاهش هزینه‌ها و ارتقای کیفیت محصولات و خدمات سازمان‌ها، موجب بروز دغدغه‌ای به نام استفاده نابجای کارکنان از اینترنت در جهت اهداف شخصی (سایبرلوفینگ) گردیده است؛ بنابراین تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر سایبرلوفینگ بر ترک خدمت مجازی کارکنان با میانجی‌گری انسداد سازمانی انجام‌شده است.روش شناسی: این تحقیق بر مبنای هدف از نوع کاربردی و از نظر روش از نوع توصیفی-پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش 300 نفر از کارکنان شهرداری‌های استان مازندران تشکیل ‌شده که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 169 نفر نمونه از طریق نمونه‌گیری تصادفی انتخاب گردیده‌اند. داده‌های تحقیق به‌ وسیله پرسشنامه‌های سایبرلوفینگ آگرین و همکاران (2018)، ترک خدمت مجازی کارکنان ریلوویک (برای 2005) و انسداد سازمانی گیبنی و همکاران (2009) جمع‌آوری گردید و پایایی آنان با محاسبه آلفای کرونباخ به ترتیب 0.76، 0.78 و 0.84 تائید شد.یافته ها: تحلیل داده‌های آماری حاکی از آن است که میزان تاثیر سایبرلوفینگ بر ترک خدمت مجازی کارکنان 0.76، سایبرلوفینگ بر انسداد سازمانی 0.48 و انسداد سازمانی بر ترک خدمت مجازی کارکنان 0.59 می‌باشد. همچنین میزان تاثیر سایبرلوفینگ از مسیر انسداد سازمانی بر ترک خدمت مجازی کارکنان 0.29 می‌باشد.نتایج: متغیر سایبرلوفینگ به‌طور مستقیم و غیرمستقیم و انسداد سازمانی نیز به ‌طور مستقیم بر ترک خدمت مجازی کارکنان تاثیرگذار می‌باشد و موجبات تشدید این متغیر را فراهم می‌نمایند. درنتیجه می‌توان گفت سایبرلوفینگ زمینه‌ساز اصلی ترک خدمت مجازی کارکنان و تشدید این سوء رفتار می‌گردد.

cyberloafing and employees' virtual resignation: analyzing the mediating role of organizational obstruction

background and aim: the use of the internet, despite reducing costs and improving the quality of products and services of organizations, has caused a concern called improper use of the internet by employees for personal purposes (cyberloafing); therefore, the present study was conducted to investigate the effect of cyberloafing on the virtual resignation of employees regarding the mediating role of organizational obstruction.methodology: this research was applied in terms of purpose and descriptive survey method. the statistical population of the research consists of 300 employees of the municipalities of mazandaran province, and 169 people were selected through random sampling using the karjesi and morgan table. the research data were collected through the cyberloafing questionnaires of agrin et al. (2018), the virtual resignation of relovik employees (2005) and the organizational obstruction of gibney et al (2009) and their reliability was confirmed by calculating cronbach's alpha 0.76, 0.78 and 0.84 respectively.results: the analysis of statistical data indicates that the impact of cyberloafing on the virtual resignation of employees is 0.76, cyberloafing on organizational obstruction is 0.48, and organizational obstruction on the virtual resignation of employees is 0.59. also, the impact of cyberloafing through organizational obstruction on the virtual resignation of employees is 0.29.conclusion: the variable of cyberloafing directly and indirectly and organizational obstruction directly affect the virtual resignation of employees and provide the causes for the strengthening of this variable. as a result, it can be said that cyberloafing is the main cause of employees resigning from virtual service and strengthening this misbehaviour.