الگوی ارزیابی مدیریت دانش با محوریت منابع انسانی در یک سازمان مردمی

زمینه و هدف: مدیریت صحیح دانش، موفقیت سازمان را پشتیبانی می کند. با ارزیابی مدیریت دانش و شناسایی عوامل پیشرفت، سازمان می تواند به‌صورت کاراتر، به اهدافش تحقق بخشد. مطالعه حاضر، با هدف طراحی الگوی ارزیابی مدیریت دانش در یک سازمان مردمی با محوریت منابع انسانی انجام شده است.روش شناسی: نوع مطالعه، از طیف مطالعه‌های کیفی با رویکرد نظریه داده‌بنیاد است. جامعه‌آماری، شامل همه افراد آگاه در حوزه مدیریت دانش سازمان موردمطالعه است. نمونه گیری، به‌روش هدفمند بوده و حجم نمونه، با استفاده از این روش و رسیدن به حد اشباع چهل‌ودو نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری داده‌ها، مصاحبه عمیق و نیمه ساختمند است. برای تحلیل داده ها، از رهیافت نظام مند نظریه داده‌بنیاد استفاده شده است.یافته ها: مطابق این رویکرد، در مرحله کدگذاری باز، عبارت‌های استخراج‌شده از مصاحبه ها، در صدونود کد اصلی و شصت مقوله خلاصه شدند و در کدگذاری محوری، بیست‌وچهار طبقه شناسایی شده است. در مرحله توصیف بصری، مدل با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن، در چهار وجه، طراحی شده است.نتیجه گیری: بر اساس نتایج پژوهش، شاخص های ارزیابی به‌دست‌آمده، به‌صورت زنجیره ای بر یکدیگر اثر گذاشته و رشد آن‌ها باعث ارتقای عوامل در ابعاد چهارگانه مدل ارزیابی مدیریت دانش می شود. بدین ترتیب اگر عوامل زیرساخت و پشتیبان به درستی تمهید شوند، آنگاه اجرای صحیح فرآیندهای مدیریت دانش با محوریت منابع انسانی منجر به ارتقای روحیه و خدمات و در نهایت، تحقق پیامدها یعنی معرفت الهی و رشد معنوی، تبدیل‌شدن به سازمان پیش‌رو و دانش‌آفرین، افزایش اعتماد عمومی به سازمان و هم‌چنین غرور ملی و یاس دشمنان می شود.

Knowledge management evaluation model In a Popular Organization with Human resource Centered(case study: East Azerbaijan Basij Organization)

Background and Purpose: Correct knowledge management support the success of the organization. With knowledge management evaluation and progress factors identification the organization can realization of goals effectively. The study aimed to design a KM evaluation model In a Popular Organization with Human resource Centered. Methodology: A qualitative study by way of Grounded Theory approach was selected to carry out the research. The research participants included all knowledgeable people of KM area in the case of study Organization. The sample size (42 people) was determined using purposeful sampling method and reaching the theoretical saturation. In‐depth, semi‐structured interviews have applied to gathering research data and a systematic approach of grounded theory has been used for data analysis.Findings: Based on the grounded theory coding steps; the expressions extracted from the interviews were summarized in 190 main codes and 60 categories and 24 axes were identified in the axial coding. In the visual display stage, the model was designed by using the balanced scorecard method in four aspects.Result: Based on research result, gained evaluation indicators chained affects each other and those growing lead to upgrade factors in quadruple dimensions of knowledge management evaluation model. Thus If the supporting factors are properly prepared Then the KM appropriate implementation processes with Human resource Centered Lead to promoting morale and service and Finally the realization of consequences namely divine insight and spiritual development, transform to prominent and knowledgebased organization as well as enhancing public trust and national pride and disappointing for enemies.