ارائه مدل شکل‌گیری پدیده فراموشی سازمانی در سازمان‌های دولتی

زمینه و هدف: فراموشی سازمانی یکی از متغیرهای اثرگذار بر ظرفیت جذب دانش است. زیرا درصورتی‌که پدیده فراموشی سازمانی بر دانش موجود سازمان اثر گذارد و باعث از دست رفتن آن شود می‌تواند باعث تضعیف ظرفیت جذب شود. هدف پژوهش حاضر شناسایی علل و زمینه‌های شکل‌گیری پدیده فراموشی سازمانی در سازمان‌های دولتی است. این پژوهش می‌کوشد ضمن بررسی ریشه‌های شکل‌گیری این مسئله به کشف پیامدهای آن بپردازد و از این‌رو به تدوین راهبردهای عملیاتی برای تخفیف پیامدهای منفی نائل شود.روش‌شناسی: روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش به‌صورت مصاحبه عمیق با خبرگان است. تعداد 20 مصاحبه‌شونده بر اساس حد اشباع در این پژوهش انتخاب شده‌اند. داده‌های حاصل از مصاحبه از طریق نظریه داده‌بنیاد مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفته‌اند.یافته‌ها: یافته‌های نشان دادکه؛ شرایط علّی شامل مولفه‌های درون‌سازمانی نظیر فرهنگ و شخصیت سازمانی، چرخه معیوب مدیریت دانش، نارسایی‌های کارمندان و دشواری‌هایی وضعیت شغلی و مولفه‌های برون‌سازمانی نظیر فشارهای وارده سیاسی به سازمان است. هم‌چنین حکم‌روایی شایسته و استقلال سازمانی اصلی‌ترین مداخله‌گران مسئله بوده و ابعاد فرهنگی اثرگذار، دارایی‌های سازمانی، فرآیندهای درون سازمانی و مولفه‌های سیستمی را باید در زمره اصلی‌ترین شرایط زمینه‌ای برشمرد.نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان داد که؛ فراموشی سازمانی رخدادی با پیامدهای مثبت و منفی است و برای اصلاح پیامدهای منفی و تقویت پیامدهای مثبت نیازمند کاربست راهبردهای کوتاه‌مدت و بلندمدت هستیم.

A Model for the Formation of the Phenomenon of Organizational Forgetfulness in Government Organizations

Background and objective: Organizational forgetfulness is one of the variables affecting knowledge absorption capacity, because if the phenomenon of organizational forgetfulness affects the existing knowledge of the organization and causes its loss, it can weaken the absorption capacity. The aim of this study is to identify the causes and contexts of the formation of the phenomenon of organizational forgetfulness in government organizations. This study tries to examine the roots of the formation of this issue, to discover its consequences, and therefore to develop operational strategies to mitigate the negative consequences.Method: The method of data collection in this study is indepth interviews with experts. Twenty interviewees were selected based on saturation limit in this study. The data obtained from the interview were analyzed through data theory.Findings: Findings showed; Causal conditions include intraorganizational components such as organizational culture and personality, defective knowledge management cycle, employee inadequacies and job situation difficulties, and extraorganizational components such as political pressures on the organization. Also, good governance and organizational independence are the main stakeholders and effective cultural dimensions, organizational assets, internal processes and systemic components should be considered as the main background conditions.Conclusion: The results showed that; Organizational forgetfulness is an event with positive and negative consequences, and we need to use shortterm and longterm strategies to correct negative consequences and reinforce positive consequences.