نقش مهارت‌های ارتباطی فرماندهان و مدیران در ارتقاء سرمایه اجتماعی

زمینه و هدف: همان‌طور که ارتباطات برای انسان حیاتی است، برای شکل‌گیری و بقای سازمان نیز حیاتی است. مسئولیت ایجاد این ارتباطات در پلیس به عهده فرماندهان و مدیران است. از طرفی سرمایه اجتماعی نیز در شبکه‌های ارتباطی به‌وجود آمده و تداوم می‌یابد و باعث توسعه ارزش‌هایی مانند یکدلی، اتحاد و مشارکت همگانی می‌شود. بنابراین هدف از پژوهش حاضر، تبیین نقش مهارت‌های ارتباطی در ارتقاء سرمایه‌های اجتماعی در پلیس مبارزه با مواد مخدر بود. روش‌شناسی: این پژوهش کاربردی و از نظر روش‌های کمّی گردآوری داده‌ها، توصیفی – تحلیلی است که به روش پیمایشی اجرا شد. در این پژوهش از ابزار پرسش‌نامه‌های استاندارد مهارت‌هاری ارتباطی بارتون (1990) و سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال (1998) استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه سطوح مدیریتی پلیس مبارزه با مواد مخدر سراسر کشور بود که تعداد 152 نفر از آن‌ها با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای متناسب به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. یافته‌ها: رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و سرمایه اجتماعی سازمان معنادار است و هم‌چنین یافته‌های به‌دست آمده از مدل معادلات ساختاری، حاکی از آن است که مدل ارائه شده در این مطالعه جدا از روابط تایید شده دارای مدل ساختاری مناسبی نیز است و مهارت کلامی بر سرمایه ساختاری تاثیر دارد و مهارت بازخوردی بر سرمایه‌شناختی و سرمایه ارتباطی تاثیر معناداری دارد. نتیجه‌گیری: نتایج این مطالعه نشان می‌دهد در مجموع می‌توان با بهبود سطح مهارت‌های بازخوردی مقدار سرمایه‌های ارتباطی، ساختاری و شناختی را در مدیران پلیس افزایش داد. و در نتیجه سرمایه اجتماعی مدیران نیز در سطح بالاتری قرار گیرد. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت افزایش مهارت‌های ارتباطی مدیران پلیس مبارزه با مواد مخدر در سرمایه اجتماعی مدیران اثرگذار است.