طراحی مدل بازاریابی تسهیلات مشارکتی در بانکداری اسلامی

زمینه و هدف: در حال حاضر مشارکت واقعی مشتریان در سود و زیان محصولات و خدمات بانکی در ساختار نظری بانکی کشورمان دیده می‌شود. اما در عمل این‌گونه نیست و مشتریان صرفاً خدمات مشارکت در سود را از این شبکه مالی عظیم دریافت می‌کنند که علت اصلی بروز چنین مشکلی در شبکه بانکی کشورمان، نبود مدل مناسبی از بازاریابی تسهیلات مشارکتی مطابق با احکام شریعت و بانکداری اسلامی است. بنابراین برآن شدیم تا مدل بازاریابی برای آشنایی و آگاهی و جذب تسهیلات مشارکتی در بانکداری کشور و به‌صورت نمونه در بانک صادرات ایران را طراحی کنیم. روش ‌ شناسی: جامعه آماری این پژوهش شامل تعدادی از متخصصان (خبرگان) و مجریان بانکداری اسلامی کشور که در امور بازاریابی نیز صاحب‌نظر هستند، می‌باشند که با به‌کارگیری نمونه‌گیری نظری، نمونه‌گیری انجام گرفت و برای تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از مصاحبه‌ها، از فرایند سه مرحله‌ای کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شده است. یافته ها و نتیجه گیری: بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، بازاریابی تسهیلات مشارکتی سازمانی در قالب دوازده طبقه اصلی، منطبق بر نظریه‌پردازی داده‌بنیاد استخراج شد. درون‌سازمانی، کیفیت خدمات، آمیخته قیمت، آمیخته افراد، آمیخته محصول، آمیخته ترفیع، آمیخته فرآیند، تحقیق و توسعه، عوامل مربوط به مشتریان، نمانام و هم‌چنین فلسفه بازاریابی به‌عنوان طبقات اصلی و هم‌چنین طبقات فرعی استخراج شدند. در بخش کمی پژوهش، مدل به‌دست‌آمده از بخش کیفی مورد بررسی و برازش قرار گرفت.