رتبه‌بندی عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی در استقرار شهر الکترونیک

زمینه و هدف: امروزه دولت‌ها در تلاش‌ هستند با تکیه ‌بر فناوری‌های جدید اطلاعاتی روش خدمت‌رسانی را به‌گونه‌ای تغییر دهند که رسالت پاسخ‌گویی به مردم را در کمترین زمان و هزینه و بهترین کیفیت به انجام رسانند. طراحی و استقرار شهر الکترونیکی با هدف تغییر الگوی خدمت‌رسانی سنتی از جمله رویکردهای نوین توسعه و کاربری فناوری اطلاعات است که انتظار می‌رود نقش قابل‌ توجهی در بهبود کیفیت زندگی ایجاد کند. در این پژوهش هدف، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی شهرداری بیرجند در راستای استقرار شهر الکترونیک است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی است. در این راستا عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی با مرور ادبیات شناسایی و از طریق غربالگری انتخاب و با استفاده از روش دیمتل فازی میزان تاثیر عوامل بر یکدیگر مشخص و در نهایت از ترکیب anp بر اساس dematel (danp) وزن هر یک از عوامل محاسبه و رتبه‌بندی شدند. یافته‌ها: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها به روش دیمتل فازی نشان داد که بعد «سیاسی، حقوقی» تاثیرگذارترین معیار و بعد «زیرساختاری، فنی» تاثیرپذیرترین معیار است و زیرمعیار «سازمان‌دهی مناسب بین ادارات و سازمان‌های مختلف در شهر» اولویت اول و پس ‌از آن «نرخ تعاملات شبکه‌ای بین شهرداری بیرجند و سایر سازمان‌ها» رتبه دوم را به‌خود اختصاص داده‌اند. نتیجه‌گیری: این نتایج می‌تواند به تصمیم‌گیرندگان و سیاست‌گذاران در برنامه‌ریزی برای ایجاد آمادگی الکترونیکی شهرداری برای استقرار شهر الکترونیک کمک کند.