عوامل ایجاد کننده ترومای سازمانی در بیمارستان های خصوصی و راهکارهای کاهش آن :مورد مطالعه بیمارستان خاتم الانبیاء(ص)

بیمارستان‌ها به دلیل ماهیت خاص فعالیتشان، یکی از سازمان‌های مستعد ابتلا به ترومای سازمانی هستند. در سازمان‌هایی که دچار تروما می‌شوند، جو یاس و ناامیدی بر سازمان حاکم می‌شود و کارکنان و مدیران انگیزه‌های کاری خود را ازدست‌داده و تمرکز سازمان بر ارضای نیازهای مشتریان کاهش می‌یابد. درصورتی‌که ترومای سازمانی کاهش نیابد، سازمان به سمت مرگ و نیستی سوق پیدا می‌کند.هدف تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر در ایجاد ترومای سازمانی ازنقطه‌نظر ارکان سازمان و ارائه راهکارهای لازم برای کاهش این پدیده زیان‌بار می‌باشد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی،پیمایشی است. در این تحقیق پنج فرضیه در قالب 63 سوال پرسشنامه موردبررسی قرارگرفته است. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، از بسته نرم‌افزاری spss نسخه 22 و بسته نرم‌افزاری plsنسخه 3 استفاده‌شده است. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که مهم‌ترین عوامل ایجادکننده تروما در بیمارستان خاتم‌الانبیاء به ترتیب شامل محیط و اهداف هست.

Factors of organizational trauma creation in private hospitals and solutions to decrease itCase study: Khatamolanbiaa Hospital

Hospitals are one of the organizations susceptible to organizational trauma due to their special nature of the activities. In traumized organizations, the atmosphere of disappointment and depression is dominant. Employees and managers lose their job motivation and the organization's concentration on meeting customers' needs will lessen. If organizational trauma doesn't lessen, the organization will lead to death and nullity. The aim of present research is to identify effective factors on creation of organizational trauma in viewpoint of business elements and presenting necessary solutions to decrease this damaging phenomenon. It is a descriptive survey research in which 5 hypotheses were examined through 63 questions in a questionnaire. To analyze data, SPSS software (version 22) and PLS software package (version 3) have been used. The obtained results indicated that in Khatamolanbia Hospital, the most important factors in creating organizational trauma are environmental and goal in a row.