شناسایی عوامل موثر بر سکوت سازمانی به روش آمیخته تشریحی انتخاب مشارکت‌کننده

کارکنان عامل اصلی توسعه و تغییر در سازمانند، اما سکوت آنها، صدای خاموش شکست سازمان است. اطلاعات، دانش، ایده‌ها و نظرات کارکنان در سازمان‌ها، عامل حیاتی است؛ اما اگر کارکنان تسهیم اطلاعات نکنند، وجود دانش و ایده‌های خلاقانه ارزشی ندارد. این پژوهش در راستای شناسایی عوامل موثر بر سکوت سازمانی است. به منظور دستیابی به هدف پژوهش، در فاز نخست، با استفاده از پرسشنامۀ محقق‌ساخته بر اساس مولفه‌های سکوت سازمانی، شامل فرصت‌های ارتباطی، سکوت کارمند و رفتار سکوت‌آمیز مدیر، میزان سکوت بررسی شد. طبق نتایج فاز اول پژوهش، فرصت‌های ارتباطی بسیار مناسب، اما سکوت کارمند و رفتار سکوت‌آمیز مدیر، زیاد ارزیابی شد. در فاز دوم پژوهش، مشارکت‌کنندگانی که از نظر پاسخ‌دهی به سوالات بیشترین میزان سکوت را درک کرده بودند، برای مصاحبه‌های فردی عمیق انتخاب شدند. برای تحلیل مصاحبه‌ها از روش تحلیل تماتیک استفاده شد و عواملی شامل ویژگی‌های دموگرافیک، ویژگی‌های رفتاری مدیر و کارمندان به عنوان عوامل فردی، سیستم ارزیابی، امنیت پایین شغلی، عدم چابکی داخلی به عنوان عوامل سازمانی و برچسب خوردن، ارزشمند نبودن بیان ایده‌ها، عدم وجود فرهنگ کار تیمی، به عنوان عوامل فرهنگی دسته‌بندی شدند. پیشنهادهایی نیز برای حل مشکل ارائه شد.

Identify the factors affecting organizational silence by mixed method Participant Selection model

Employees are the principal agent of development and change in organizations, but employees silence is the sound of organization fail. Information, knowledge, ideas and opinions of employees is a critical factor but if staff remain silence these are not valuable. This research wants to identify the factors affecting organizational silence. Though, in first phase, researchermade Organizational silence questionnaire distributed that includes component such communication opportunities, employee silence, manager behavior make silence. The result shows high level of organizational silence although good communication opportunity. In second phase, the participants with the highest questionnaire mark were chosen for indepth interviews. The employees Interview analyzed by thematic method. Factors that affect organization silence distinguished and classified in three groups. Demographic factors, employee and manager behaviour as personal factors, Evaluation system, low job security, lack of internal agility as organization factors and Labeling, Not worthwhile express ideas,  The absence of a culture of teamwork as culture factors. Some points suggested for solving the problem.