آسیب‌‌شناسی چالش‌‌های برون‌‌سپاری خدمات ثبت ‌‌احوال استان بوشهر

هدف پژوهش حاضر آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات ثبت احوال با تمرکز بر چالش‌های برون‌سپاری است. این پژوهش از نظر پارادایم اثبات‌گرایانه، از منظر هدف کاربردی و از لحاظ نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری متشکل از خبرگان اداره کل ثبت ‌احوال استان بوشهر می‌باشد و در دو مرحله و به‌ صورت آمیخته انجام شد. در مرحله نخست با بررسی منابع علمی، چالش‌های برون‌سپاری استخراج گردید و با تشکیل گروه کانونی و نظرخواهی از صاحب‌نظران اداره کل ثبت احوال استان بوشهر شاخص‌های نهایی با استفاده از روش فازی اولویت‌بندی شد. در مرحله دوم با به‌کارگیری تکنیک سلسله‌مراتبی، مولفه‌ها و شاخص‌های استخراج شده وزن‌دهی و رتبه‌بندی شدند. ابزار پژوهش در هر دو مرحله پس از تشکیل گروه کانونی پرسشنامه محقق‌ساخته بود. روایی محتوای پرسشنامه توسط استادان و صاحب‌نظران این حوزه و پایایی آن با استفاده از نرخ ناسازگاری (مقدار 0.025) بررسی و تایید شد. یافته‌های پژوهش در مرحله نخست نشان داد که از 31 شاخص شناسایی شده از بررسی مبانی نظری در بخش چالش‌ها، 19 شاخص وزن و اهمیت بالاتری ‏برای ورود به مرحله دوم دارند. این شاخص‌ها در 4 مولفه کلی ریسک انجام‌وظیفه، تضعیف روحیه کارکنان، کاهش ارزش سازمان ‏و کاهش کنترل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که از 4 مولفه ذکر شده؛ به ترتیب رکاهش کنترل با امتیاز وزنی 0.367، انجام‌وظیفه با امتیاز وزنی 0.237، کاهش ارزش سازمان با امتیاز وزنی 0.204 و تضعیف روحیه کارکنان با امتیاز وزنی 0.191 در رتبه اول تا چهارم قرار گرفتند.

the pathology of outsourcing challenges of civil registration service in bushehr province

the purpose of present study is the pathology of outsourcing challenges of civil registration service in bushehr province. it is positivist in terms of paradigm, applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of type. the statistical community consists of experts from the general directorate of status registration of bushehr province. this research was performed in two stages and a mixed manner. firstly, outsourcing challenges were extracted by analyzing scientific sources. afterward, by forming a focus group, and consulting the experts of civil registration organization, the ultimate indicators were prioritized by the fuzzy method. secondly, the extracted components and indicators were weighted and ranked by using the hierarchical technique. the research tool in both stages after the formation of the focus group was a researcher-made questionnaire that its validity was confirmed by professors and experts in this field and its  reliability was evaluated and confirmed using the incompatibility rate (0.025).. findings in the first stage revealed that 19 out of 31 indicators, are of higher weight for entering the second stage of the study. these indicators were divided into 4 general components: risk of duty, employees’ demotivation , devaluation of organization and diminishing control. results demonstrated that respectively; diminishing control with 0.367 score, duty with 0.237 score, devaluation of organization with 0.204 score, and employees’demotivation with 0.191 score were in the first to fourth place.