ارائه نقشه استراتژی توسعه خدمات الکترونیک سازمان تامین اجتماعی با استفاده از برنامه ریزی سناریو
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شاه نظری علی ,فرجام سعید ,میرمحمدعلی رودکی تهمینه سادات
|
|
منبع
|
مديريت سازمان هاي دولتي - 1396 - دوره : 6 - شماره : 1 - صفحه:101 -114
|
|
چکیده
|
هدف این پژوهش تدوین سناریوهای آینده توسعه خدمات الکترونیک سازمان تامین اجتماعی در افق بیش از ده سال در نظر گرفته شده است . در این پژوهش با استفاده از روش سناریونگاری شبکه جهانی کسب وکار و عوامل موثر بر موفقیت و با توجه به نظر خبرگان ، در ابتدا مهم ترین عدم قطعیت های حوزه شناسایی شدند. جامعه آماری شامل ٢٠ نفر از خبرگان سازمان تامین اجتماعی در نظر گرفته شد و برای گردآوری داده ها از توزیع پرسشنامه ، بررسی اسناد و مدارک استفاده شد که پژوهش را در شمار پژوهش های نوع ترکیبی قرار داد. برای سنجش روایی و اعتبار پرسشنامه ، به ترتیب از خبرگان و ضریب آلفای کرونباخ بهره برده شد. مطابق نظر خبرگان دو عدم قطعیت «سرمایه گذاری عمومی در زمینه زیرساخت و منابع انسانی» و «تعامل پذیری سیستم ها در سطوح مختلف » به مثابه محورهای اصلی سناریونویسی تعیین و چهار سناریو استخراج و پرداخت شد. در ادامه این پژوهش ، با استفاده از روش دیمتل و مبتنیبر نظر خبرگان ارتباط علی و معلولی بین اهداف استراتژیک سازمان در حوزه توسعه خدمات الکترونیک برقرار و نقشه استراتژی توسعه خدمات الکترونیک سازمان تامین اجتماعی در چهار منظر کارت امتیازی متوازن ترسیم شد. شایان ذکر است ، این پژوهش با حمایت موسسه عالی پژوهش تامین صورت گرفته است .
|
|
کلیدواژه
|
خدمات الکترونیک، سناریونگاری، عدم قطعیت، کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژی
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه پیام نور, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
tahminehroodacky@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|