ارزیابی عوامل اثرگذار بر پذیرش خدمات الکترونیک توسط شهروندان شهر مشهد
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شاددل لیا ,خوارزمی امیدعلی
|
|
منبع
|
جغرافيا و توسعه فضاي شهري - 1395 - دوره : 3 - شماره : 1 - صفحه:85 -104
|
|
چکیده
|
ارتقای کیفیت بهره‌وری و افزایش دسترسی از مزایای ایجاد خدمات الکترونیک است، اما واضح است که بدون هیچ تقاضایی از سوی شهروندان، پیاده‌سازی آن‌ها متوقف خواهد شد. با توجه به اهمیت موضوع، این مقاله به ارزیابی عوامل اثرگذار بر پذیرش خدمات الکترونیک توسط شهروندان شهر مشهد می‌پردازد و در این راستا از مدل پذیرش تکنولوژی (tam) بهره می‌گیرد. در این مدل دو متغیر درک از سودمندی و سهولت استفاده از خدمات الکترونیک تعیین‌کننده می‌باشند و منجر به تمایل شهروندان به استفاده از خدمات الکترونیک می‌شوند. روش پژوهش توصیفی‌تحلیلی است و به‌منظور ارزیابی و الویت‌بندی عوامل شناسایی‌شده ازطریق مطالعات کتابخانه‌ای، از روش پرسش‌نامه بهره می‌گیرد. جامعۀ آماری شامل شهروندان مشهد بوده و بر اساس فرمول کوکران، 380 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت بررسی میزان و نوع تاثیر ابعاد شناسایی‌شده بر متغیرهای وابستۀ مدل پذیرش تکنولوژی از آزمون رگرسیون اینتر، برای ارزیابی گویه‌های موجود در هریک از ابعاد، از تحلیل عامل تاییدی و نهایتاً جهت الویت‌بندی گویه‌های تاییدشده از آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج نشان می‌دهد که ابعاد شناسایی‌شده دارای اثر مثبت مستقیم بر درک شهروندان از سودمندی و سهولت استفاده از خدمات الکترونیک هستند و اثرگذاری گویه‌های موجود در آن‌ها تایید شد و در الویت‌بندی گویه‌ها اضطراب افراد هنگام مواجهه با رایانه در ارتباط با سودمندی درک‌شده و زیرساخت‌های موجود در ارتباط با سهولت درک‌شده دارای بالاترین الویت می‌باشند.
|
|
کلیدواژه
|
ارزیابی، خدمات الکترونیک، مشهد، مدل پذیرش تکنولوژی
|
|
آدرس
|
دانشگاه فردوسی مشهد, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
kharazmi@um.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|