تعیین کارایی و اولویت بندی هتل ها با روش تحلیل پوششی داده ها

از دیدگاه اقتصادی، اهمیت گردشگری برای بسیاری از ملت ها افزایش یافته است و این صنعت در جهان به عنوان یک منبع درآمد صادراتی شناخته شده است که باعث ایجاد اشتغال و افزایش مبادلات خارجی شده است. هتل ها یکی از ارکان بسیار مهم صنعت گردشگری به حساب می روند که خدمات گسترده ای به گردشگران ارایه می کنند. صنعت هتلداری می تواند در رشد و توسعه صنعت گردشگری کشور، نقش به سزایی داشته باشد. هدف این تحقیق نیز محاسبه میزان کارایی و رتبه بندی تمامی هتل های دو ستاره، سه ستاره و چهار ستاره استان یزد که شامل 27 هتل است با استفاده از روش های تحلیل پوششی داده ها و تحلیل رابطه خاکستری است. در تحقیق عملیات و اقتصاد، تحلیل پوششی داده ها یک روش ناپارمتریک برای ارزیابی مرزهای تولید است. در واقع، این روش برای سنجش میزان کارایی واحدهای تصمیم گیری (هتل-های دو، سه و چهار ستاره در استان یزد) به کار می رود. در واقع، تحلیل پوششی داده ها یک روش برنامه ریزی خطی است که کارایی واحدهای مختلف تصمیم گیری را در هنگام فرآیند تولید ارزیابی می کند. در این مطالعه، کارایی هتل‌ها با روش تحلیل پوششی داده ها با دو جهت گیری ورودی محور و خروجی محور نشان داد که 9 هتل کارا هستند. تعداد اتاق ها، تعداد تخت و تعداد کارکنان به عنوان ورودی ها و درآمد ناشی از اسکان اتاق ها و تعداد مهمان به عنوان خروجی های مدل در نظر گرفته شده است. در نهایت، با روش تحلیل رابطه خاکستری به رتبه بندی هتل های کارا پرداخته شد. بر طبق نتایج این تحقیق، هتل صفاییه در رتبه اول قرار گرفت.