تحلیلی بر چالش‌های مشارکت الکترونیکی شهروندان در تصمیم‌گیری شورای شهر بجنورد

در بسیاری از مواقع کشورها شاهد شکست برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌گذاری‌های خود هستند بنابراین نیاز به الگوهای مشارکت در جوامع بسیار احساس می‌شود. در ایران نبود مشارکت باعث عدم پذیرش طرح‌های توسعه شهری از سوی مردم، بالا رفتن هزینه‌های تحقق برنامه‌ها، طرح‌ها و نهایتا ناکامی نظام شهرسازی کشور شده است. با گسترش استفاده از اینترنت و عدم امکان برگزاری جلسات با حضور تمامی شهروندان، مشارکت الکترونیکی می‌تواند منتخبین شورای‌شهر را در ارائه‌ی خدمات بهتر و رسیدگی به نظرات و مشکلات شهروندان یاری رساند. امکانات شورای‌شهر بجنورد در زمینه‌‌ی مشارکت الکترونیک، محدود به وب‌سایت، گروه‌های تلگرام و صفحات اینستاگرام اعضای شورا است. پژوهش حاضر به‌دنبال بررسی چالش‌های مشارکت الکترونیکی شهروندان در تصمیم‌گیری شورای‌شهر بجنورد است. این پژوهش از نظر نوع، کاربردی بوده و در زمره‌ی پژوهش‌های تحلیلی است و ازلحاظ روش‌شناسی در دسته تحقیقات آمیخته قرار دارد. جهت تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه از تحلیل محتوا، پرسشنامه‌ها از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس، انجام آزمون تی‌تک نمونه‌ای و آزمون‌های توصیفی استفاده شده، برای یافتن وضعیت مشارکت الکترونیک نیز از روش دی‌پی‌اس‌ای‌آر و سوات بهره گرفته شده است. بررسی‌ها نشان داد درخصوص اخبار و مصوبات شورای‌شهر بجنورد اطلاع‌رسانی الکترونیکی کامل انجام شده و اخبار جلسات روزانه برای شهروندان منتشر می‌شود اما درخصوص حضور اعضای شورای‌شهر در پلت‌فرم‌های مختلف و ارتباط‌گیری الکترونیکی با آنان به شهروندان اطلاعی داده نشده تا آن‌جا که بسیاری از شهروندان از حضور اعضای شورای‌شهر در فضای مجازی اطلاعی نداشته و علی‌رغم تمایل به تعامل الکترونیک راه‌های ارتباطی را نمی‌دانستند. مجموعا می‌توان گفت شورای‌شهر بجنورد در مرحله اطلاع‌رسانی الکترونیکی است.

analysis of citizens’ challenges regarding electronic participation in decision makings of bojnourd city council

introduction a look at urban management approaches over the history shows that urban approaches have becoming more flexible. the current approach is urban governance and one of the principles of urban governance is participation. many believe that more informed and legitimate decisions can be made by involving citizens. due to the advancement of information technologies and the increase in the use of the internet and participation tools in recent years, electronic participation has also started to increase the scope and transparency of the government and, as a result, increase the trust of citizens in the government. citizen-initiated electronic-participation is often in the form of consultative communication in which participants communicate with government administrators, monitor, comment on others’ opinions, and respond to the opinions.as an institution that is made up of people’s representatives, the city council is one of the important principles of the urban management system in iran. for satisfying the needs of the people, this institution has an urgent need to get people’s votes and opinions, and one of the prerequisites for getting their opinions is involving them in urban management issues. since the use of the internet and virtual space is increasing every day, it is not possible to hold meetings with the presence of all citizens. and as the purpose of electronic participation is increasing the participation of citizens in digital governance, their participation can help officials, including city council members, to offer better services to people and solve their problems. bojnord city council’s facilities for electronic participation are limited to the website of the organization, telegram groups, and instagram pages of members of the council. taking these issues into consideration, this study tried to examine the challenges of citizens regarding their electronic participation in bojnord city council’s decisions and to offer some solutions that make citizens’ electronic participation easier.