ارائه مدل شبکه‌ای جذب مشتریان بالفعل از طریق بازاریابی عصبی (مطالعه‌ی مقایسه‌ای: صنعت بیمه و صنعت قارچ)

مقدمه: هدف اصلی این پژوهش ارائه مدل شبکه‌ای جذب مشتریان بالفعل از طریق بازاریابی عصبی و مقایسه آن در صنعت بیمه و قارچ است. مواد و روش‌ها: روش این پژوهش توصیفی پیمایشی است. نمونه آماری 9 نفر از خبرگان علوم اعصاب، بازاریابی، صنعت بیمه و قارچ بود که به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. روش تحلیل تصمیم‌گیری چند شاخصه است. داده‌ها به روش کتابخانه‌ای پرسشنامه‌ای جمع‌آوری شد. برای غربالگری از روش دلفی فازی استفاده شد. برای تعیین شدت اثر عوامل از دیمتل فازی، برای اولویت‌بندی ابعاد از روش تحلیل شبکه فازی در اکسل و سوپردسیژن استفاده شد. یافته‌ها: ابعاد بازاریابی عصبی در سه بعد (فیزیولوژیک، شخصیتی و اجتماعی محصول) و در هشت زیر معیار شناسایی شد. در صنعت بیمه بعد اجتماعی محصول (وزن: 0.319) با اجرای تعهدات (وزن: 0.0744) و در صنعت قارچ بعد فیزیولوژیک محصول (وزن: 0.346) با محرک‌های بینایی شنوایی (وزن: 0.0658) موثرترین بعد بازاریابی عصبی در جذب مشتریان بالفعل است. نتیجه‌گیری: در صنعت بیمه توجه به ابعاد غیرملموس چون اعتماد نقش بیشتری در جذب مشتریان بالفعل دارد. در صنعت قارچ بعد فیزیولوژیک و زیر معیار حواس بینایی شنوایی که ماهیت ملموس دارد، نقش مهم‌تری در جذب مشتریان بالفعل دارد. دلیل این امر شاید پردازش‌های مغز در برخورد با محرک‌های ملموس و غیرملموس نشاءت گرفته از حواس باشد که نیازمند مشاهده عملکرد مناطق خاصی از مغز با دستگاه mri و fmri است.

identifying a network model to attract actual customers through neuromarketing: a comparative study of insurance and mushroom industries

introduction: the primary purpose of this study is to identify a network model to attract actual customers through neuromarketing and compare the insurance and mushroom industries. materials and methods: the method of study is a descriptive survey. the statistical sample was 9 experts in neuroscience, marketing, insurance, and the mushroom industry selected by judgmental sampling. the method of analysis is multiple attribute decision making. data were collected by the libraryquestionnaire method. fuzzy delphi was used to screen, fuzzy dematel to determine the effect of factors, fuzzy network analysis to prioritize dimensions in excel, and super decision. results: dimensions of neuromarketing were identified in 3 dimensions (physiological, personality, and social dimension) and 8 subcriteria. in the insurance industry, the social dimension of the product (weight: 0.319) with the fulfillment of commitments (weight: 0.074), and in the mushroom industry, the physiological dimension of the product (weight: 0.346) with visual and auditory stimuli (weight: 0.0658) are the most effective dimension of neuromarketing in attracting actual customers. conclusion: in the insurance industry attention to intangible dimensions, like trust, has a greater role in attracting actual customers. in the mushroom industry, the physiological dimension and visualauditory senses, which have a tangible nature, have an important role in attracting actual customers. this may be due to brain processes in dealing with tangible and intangible stimuli taken from senses that need to be monitored in specific brain areas using mri and fmri.